miércoles, junio 11, 2014
El poder del Marketing...
domingo, abril 14, 2013
Adivina Adivinador en Internet.....
En Safe Internet Banking, que es un sitio en el que Febelfin trata sobre seguridad y finanzas por internet, explican a la ciudadanía lo que es el phising, el malware, el robo de identidad… y también ahí han puesto en marcha una campaña bastante curiosa sobre los riesgos de compartir información privada en internet.
Para llevarla a cabo, Febelfin se inventó un programa de televisión que a más de uno le recordará a algo, en el que un presunto adivino comienza a desvelar ante las cámaras los secretos de las personas que se prestan de forma voluntaria para la grabación de un supuesto nuevo espacio televisivo. Lo cierto es que vale la pena echarle mirar este video hasta el final....
Sí, nuestros datos están metidos en la red, a veces con calzador. ¿Es esta una campaña que infunde miedo? En absoluto. Simplemente cuentan lo que está pasando, cómo nuestra cesión incondicional de datos a empresas se nos puede volver en contra de una forma bastante sencilla, sobre todo si no tomamos una serie de precauciones elementales.
Febelfin da una serie de consejos en Safe Internet Banking que pueden parecer bastante triviales, pero que a la vista de lo que muestra el vídeo quizá no esté de más recordarlos:
- Asegúrese de que su PC está suficientemente asegurado (por ejemplo, mediante la instalación de una versión actualizada de un antivirus o una conexión Wi-Fi protegida).
- Si alguien le llama en nombre de su banco y le pide que proporcione datos personales y/o la firma electrónica, absténgase de realizar cualquier acción en absoluto. Su banco nunca le pedirá que proporcione este tipo de información.
- Ponga su firma electrónica sólo para los pedidos que espera o ha iniciado.
- En caso de duda, cancele inmediatamente la transacción y póngase en contacto con su banco, especialmente cuando el procedimiento para la firma difiere del procedimiento habitual. Todos los bancos tienen una área de ayuda donde se puede encontrar la respuesta a sus preguntas acerca de la banca online. El acceso a este servicio de ayuda se puede encontrar en el sitio web del banco.
- Revise sus estados de cuenta a intervalos regulares.
PD: Créditos para NacionRed....
miércoles, abril 04, 2012
Simplemente..... ZMOT
En cuanto a los hábitos de compra, Internet se ha vuelto determinante a la hora de tomar una decisión con respecto a una marca o producto y esto es materia de estudio para muchos expertos en Marketing.
Existe desde hace unos años, un concepto conocido por sus siglas en inglés: FMOT (First Moment Of Truth) o “primer momento de la verdad”. Este instante es uno de los más importantes en el proceso de mercadeo, ya que se trata del primer contacto que se produce entre un consumidor y un producto. Este contacto, según Procter & Gamble, (fueron los primeros en hablar de FMOT), tiene lugar directamente en el negocio, cuando el consumidor elige un producto entre otros. Es esa oportunidad única que una marca tiene de ser “tomada o dejada” , “amada u odiada” por los clientes, tal como el amor a primera vista.
Antes, las personas obtenían la primera información para la compra de un producto a través de catálogos, televisión, periódicos y revistas. Ahora, obtienen la información para sus procesos de compra navegando por Internet. También utilizábamos mucho los directorios y guías telefónicas ¿te acuerdas? que ya han caído en desuso ante el avance imparable de Google y su poderoso motor de búsqueda.
Entonces, el concepto de FMOT o “primer momento de la verdad” sigue siendo importante, pero surgió un nuevo concepto en Marketing, el de ZMOT (o Zero Moment Of Truth) que implica todas las interacciones que se producen entre el comprador potencial y la marca o producto, aún antes de que se produzca un contacto físico o visual. Es decir, toda la investigación previa que hacemos antes de comprar y que se hace posible gracias a las redes sociales.
El desarrollo de este nuevo concepto (búsqueda online y compra offline) se presenta como un desafío para empresas y especialistas en Marketing, ya que no sólo tienen que poner al alcance del público en general toda la información posible sobre sus productos, sino que esto cambia también la forma en que esos productos se muestran a los consumidores y cómo son comercializados en su totalidad.
Como ves, Internet abre cada vez nuevos caminos y es todo un reto estar actualizado y ser competitivo en el mundo de los negocios on-line y aquí unas palabras de quienes impulsan este concepto.....
Y una explicación en español....
Si quieren un documento sobre este tema en español pueden ingresar aquí
PD: Créditos para VirtualMente
viernes, octubre 14, 2011
Esto sí que es un circo!!!!!
El más reciente chip QSD8672,usa tecnología de 45 nm e incluye dos núcleos corriendo hasta un máximo de 1,5GHz. QSD8672 va a ser empleado en dispositivos smartphone e incluye HSPA+ integrado, GPS, Bluetooth, grabación y reproducción de video de alta definición, Wi-Fi y tecnologías de TV móvil (MediaFLO, DVB-H y ISDB-T).
El primer MID que usó Snapdragon a 1 GHz fue el smartphone TG01.
Igualmente lo más interesante es su último video promocional....
sábado, mayo 14, 2011
Desesperados experience.....

Desesperados nos da la oportunidad de ser parte del comercial de la experiencia de una fiesta en donde por supuesto la cerveza es la bebida principal: el nombre de la campaña es “The Desesperados Experience”
La experiencia a través de Youtube empieza de una manera muy gráfica y sencilla, cómo en una puerta entreabierta primeramente pregunta si eres mayor de edad, y si lo eres, con quiénes te gustaría compartir una fiesta, vislumbrando un poco el interior.
Una vez dentro, se observa a un grupo de jóvenes interactuando en la fiesta – a la que asemejan el uso de facebook connect-, y en esta reunión, los presentes interactúan, se divierten, conversan, bromean, toman y comparten fotografìas, pero lo más importante: comparten el momento.
Sin embargo, no todo este agradable mundo de interacción y diversión es limitado, en una pared se abre una pequeña grieta, que muestra una luz atractiva a través de la cual, se vislumbra un panorama mayor. Cuando el grupo de amigos abren esta grieta derrumbando la pared –las limitantes de lugar y tiempo, a la “fiesta” se incluyen un enorme número de participantes, gozando de más y mejores experiencias.
Pero eso no es todo, la unión hace la fuerza y por ello, el comercial, simulando facebook te invita a presionar un botón más si es que deseas ampliar la diversión, y así nuevos e interesantes personajes se hacen presentes en esta “fiesta”, que bien ejemplifica los gustos y actividades de los jóvenes a quienes va dirigido este comercial publicitando la cerveza Desperados.
Finalmente, con un muy buen cierre de responsabilidad social, te invita a beber responsablemente compartiendo tus momentos con los amigos utilizando facebook, twitter, utilizando los muros personalizados con la posibilidad de revivir todos estos momentos invitando a otras personas.
Alucinante la campaña online de Desperados, vale la pena verla ahora....
DESESPERADOS EXPERIENCE
PD: Créditos Cliker360
miércoles, marzo 31, 2010
La Oportunidad de una "dona"
No hace mucho tiempo atrás dos amigos de Portland, Oregon, querían asociarse para iniciar un negocio, querían encontrar algo diferente que hacer, divertido y orientado a todo tipo de público y edades.
Después de mucho pensarlo se dieron cuenta que el negocio de las donas habìa permanecido sin cambios e innovaciones importantes prácticamente desde sus inicios y entonces intuyeron que ahí había una oportunidad de negocios.
Tanto Kenneth como Tres tenían muy poca idea sobre este negocio así que comenzaron a más sobre el tema terminando en el barrio de Pico Rivera en las afueras de Los Ángeles, lugar conocido por tener a los mejores especialistas en la materia.
En el 2003, se abrió el primer local de Voodoo Doughnuts en pleno centro de Pórtland, desde entonces, gracias a su nuevo enfoque del viejo negocio, no han parado los artículos en periódicos, comentarios en la red y artículos en revistas especializadas.
De hecho Voodoo Doughnut se ha convertido en un atractivo turístico muy importante de la ciudad: “si fuiste a Portland y no visitaste Voodoo Doughnuts, entonces no conociste Portland” como dicen los viejos.
La fuente de los cambios comenzó revisando el sabor, la preparación y el aspecto de las donas sin dejar de retocar el ambiente y la imagen general del negocio.
Así fue como nacieron: “Triple Chocolate Penetration”, “Memphis Mafia” y “Grape Ape”, “Voodoo’s Portland Creme” (la dona oficial de la ciudad) y su producto insignia, una galleta suave con la figura de un muñeco de voodoo atravesado con una barrita de “pretzel” en su corazón, de donde le sale “sangre” de frambuesa.
LA innovación alcanzó ribetes insospechados como una capilla donde es posible casarse (en las que se incluye un paquete con servicio de cena en base a donas de diseño personalizado para la ocasión), concursos para comer donas con límite de tiempo, un club para audiciones musicales y hasta clases gratis de cosas raras como del dialecto Swahili.
Si algún día va a Portland, tendrá que ir a comer una dona Voodoo. Pero planee bien su visita, es posible que si llega en un momento pico, tenga que esperar hasta una hora y media para ser atendido.
Vean una entrevista a uno de sus fundadores (Kenneth Pogson) y mientras aprovechen a pensar.... ¿cómo se origina una oportunidad de negocios?:
sábado, mayo 09, 2009
Esta publicidad si que vale la pena....
Sala vacía.....

Sala con atentos emprendedores, muchas preguntas, mucho interés y muchas inquietudes....

En el medio del intercambio de preguntas y respuestas entre los participantes recordé un video de cómo promocionan la cultura emprendedora en la Comunidad Europea.
Miren a ver qué les parece...dura solamente 1 minuto 30 segundos.
miércoles, octubre 17, 2007
Hay que cuidar al Cliente.....

¿Porqué se pierden los clientes?
1% - Porque se mueren.
3% - Porque se mudan.
5% - Porque se hacen amigos de otros.
9% - Porque los precios de la competencia son más bajos.
14% - Se van en búsqueda de mejor calidad.
68% - Debido a la indiferencia y mala atención de vendedores, supervisores, telefonistas, empleados de todas las secciones, gerentes o jefes que hacen esperar al cliente.
martes, agosto 21, 2007
Las 20 “Joyas Guerrilleras”
Les decía en el post anterior que durante la cena en Chicago, el “Gurú” del marketing de guerrilla nos obsequió 20 claves a considerar frente a la aplicación de este tipo particular de marketing y como no podía ser menos se las dejo a continuación:
- Armamento: equipe su empresa con las herramientas necesarias, por ejemplo, un sitio web que facilite información precisa, rápida y de calidad, dejando en un segundo plano la espectacularidad de los efectos y la cantidad de imágenes
- Complicidad: busque el consentimiento de los clientes para preguntarles sobre el funcionamiento de nuestra web o enviarles mails con noticias de productos ofertados, sorteos entre usuarios registrados, etc.
- Constancia: no debe sentirse tentado a cambiar la estrategia. La perseverancia es un poderoso aliado
- Contenidos: utilice en sus mensajes un lenguaje claro y directo
- Focalización: ponga atención en lo que ofrece, no pretenda abarcar ni ser el mejor en todo. Pregúntese:¿soy el más rápido?, ¿el que más surtido posee?, etc.
- Fortaleza: para enfrentar a la gente que le ama, pero le da consejos de marketing equivocados: compañeros de trabajo, empleados, familia y amigos. Ellos se cansan de su marketing muchísimo antes que su audiencia
- Generosidad: para regalar algo si eso puede ayudar a sus clientes, especialmente, información
- Imaginación: para usar los medios según su mayor ventaja, ver cómo la tecnología puede ayudarle, crear caminos para que su marketing atraviese los filtros mentales de su audiencia
- Inversión: la compensación es mayor si usted invierte en aprender marketing
- Involucramiento: mantenga contacto permanente, escuche a sus clientes y ellos le compensarán hablando bien de su empresa/marca/productos a sus conocidos
- Medida: en nuestro mix de comunicación, acertamos con unos medios publicitarios y fallamos con otros. Debemos reducir el presupuesto destinado conociendo a los consumidores para poder seleccionar los medios de comunicación más eficientes
- Objetivo: determinar el plan de marketing y comprometerse con éste. Cuanto más se repita, mejor se recordará
- Paciencia: es imprescindible porque la mayoría de veces, no se obtienen resultados inmediatamente
- Postventa: el seguimiento del producto o servicio vendido le hará fidelizar y ganar clientes
- Puntería: observe qué partes del plan no funcionan y cuáles sí para desinvertir en unas y reinvertir en otras
- Sensibilidad: para ver las cosas desde el punto de vista de sus clientes y desde la perspectiva de sus competidores. A más sensibilidad, más ganancias
- Sinergia: cree una red de marketing con departamentos interdependientes para desarrollar actividades de “comarketing” y mejorar sus impactos en el mercado
- Utilidad: sea útil para sus clientes y para ellos será fácil hacer negocios con usted
- Variedad: cuantas más tácticas de marketing de guerrilla utilicemos, a más público objetivo llegaremos
Si aún están interesados en el tema, les dejo, como última “joya” (la número 20): una entrevista al pionero del Marketing de Guerrilla.
Para que lo disfruten…y apliquen……
miércoles, agosto 15, 2007
Marketing de Guerrilla
En relación con el post anterior les cuento que a principios de año, Chicago acogió una convención de autoridades del ámbito empresarial, entre las que destacaban, para el asunto que nos ocupa, una eminencia en el sector de los negocios, inventor del marketing de guerrilla y autor de multitud de bibliografía sobre el tema (como podría ser el caso del libro: “Guerrilla Marketing for the New Millennium” como el más reciente).Durante la cena de clausura tuvo lugar una interesante conversación sobre diferentes estrategias y políticas de empresa, ocasión en la cual este personaje no dudó en aprovechar para sintetizar las claves del marketing de guerrilla.
La persona a la cual me estoy refiriendo es: Jay Conrad Levinson
“Jay” define este conjunto de acciones comerciales como “conseguir metas profesionales, tales como beneficios, a través de métodos no convencionales, invirtiendo energía y trabajo en lugar de dinero”. A lo que podría agregarse pasión, creatividad, sorpresa y originalidad.Los mercados globales se han convertido en el centro de atención de las grandes corporaciones, que aseguran su participación y cobertura a través costosas redes de distribución y promoción. Como consecuencia de ello (entre otras cuestiones), muchas pequeñas y medianas empresas se han quedado fuera de la jugada al buscar su lugar en el mercado, pero su ventaja competitiva radica en poner énfasis en la creatividad e imaginación por encima del presupuesto.
Ya en la definición de Levinson encontramos la principal ventaja del marketing de guerrilla: la inversión económica no es el punto fuerte. Por el contrario, el marketing de guerrilla acude a formas basadas en muchos menos recursos, en aprovechar lo que se tiene, por poco que sea, en acciones destinadas a conquistar nichos concretos.
Por otro lado es posible agregar que este tipo de acciones comerciales, la mayor parte de las veces creativas e impredecibles, son ideales para las nuevas (y no tan nuevas) empresas porque su enfoque de guerrilla es perfectamente sinérgico con la esencia de estas organizaciones, ya que nadie imagina a esa pequeña empresa contratando anuncios en un canal masivo y de gran audiencia.
El marketing de guerrilla suele producir mejores resultados del ROI y el mercado norteamericano está plagado de éxitos en la utilización del marketing de guerrilla. Uno de mis favoritos es el que llevó a cabo CharityCounts.com en el transcurso de unas fiestas navideñas en Manhattan.
Una mañana, una de las calles más comerciales de la ciudad amaneció poblada con 8.000 billeteras de dinero. Cuando los curiosos las recogían y abrían, sólo encontraban una tarjeta que les invitaba a abandonar la vorágine consumista de esos días y hacer un donativo en CharityCounts.com.
Potente impacto, gran notoriedad, una acción no esperada, recuerdo de marca garantizado, bajo presupuesto, notable ROI, excelentes resultados en la “decisión de compra” y decenas de conciencias reflexionando sobre la idiosincrasia consumista actual de unas fiestas religiosas en relación al impacto sobre los más necesitados.
Un ejemplo interesante de lo que puede ser el marketing de guerrilla, ¿no les parece?.....
sábado, agosto 11, 2007
Finalmente "Mr.Blendtec" llegó al blog
La historia es así: Tom Dickson, fundador de la empresa norteamericana Blendtec (fabricante de batidoras y licuadoras para el hogar), tiene la particular afición de testear los límites de sus aparatos triturando todo (absolutamente todo) lo que se encuentra a su paso. George Wright, quien asumió la dirección del recién creado departamento de marketing para intensificar el branding de la compañía, se quedó pasmado ante lo radical del método para demostrar la eficacia de los aparatos. Así que, con la inquietud de crear una campaña de marketing viral, se gastaron unos 50 dólares en comprar todo tipo de productos para seguir con los tests de las batidoras y grabar en vídeo los resultados.Todo continuó con una serie de filmaciones tituladas Will it blend? (¿se triturará?), en las que una licuadora de esta empresa logra despedazar todo tipo de objetos, como por ejemplo lapiceras
y otros que invito a verlos haciendo clik en los que siguen....una escoba, teléfonos celulares, varillas fluorescentes (es uno de mis favoritos) o pelotas de golf, entre algunos de los más exóticos productos. (haga clic para ver esos videos ya, no espere….)
En sus primeras semanas en la red, la serie escaló a los primeros puestos de YouTube, donde es vista por un millones de internautas (llegando a 5 millones en sólo tres días). Los visitantes no sólo van en aumento, sino que siguen el juego y empiezan a subir a YouTube sus propios vídeos, en los que tras adquirir una batidora Blendtec se desafían por ver quién tritura el objeto más insólito o, simplemente, aquello que más odian (lo llaman extreme blending).
Al jefe de la empresa se lo llevan a un programa estrella de la cadena NBC y, en el colmo del aprovechamiento del éxito, los restos del primer iPod triturado se subastaron en eBay y alcanzaron una cifra insospechada. La serie Will it blend? tiene ahora ya un sitio web propio (www.willitblend.com), donde -además de seguir aumentando su colección de vídeos- venden online sus ya famosas batidoras y... camisetas con la efigie de Tom Dickson, convertido en un nuevo héroe norteamericano. Y eso que ha reconocido que, antes de la campaña, ni siquiera sabía que YouTube existiese.
La verdad es que no estoy seguro de que esto sea un ejemplo de marketing de guerrilla, marketing emprendedor o marketing viral pero de seguro es para volver loco al profesor de marketing de cualquier escuela de negocios. ¿No les parece lo mismo?
PD: Es más, el caso ha entrado ya en Wikipedia!!!!
sábado, febrero 17, 2007
OJO con las Franquicias!!!!!
Acabo de regresar de un fin de semana en la ciudad de Rosario (Argentina)donde sin lugar a dudas es posible notar claramente el buen momento que están pasando algunas ciudades del interior del país. Fiel a mis principios aproveché para reunirme con un emprendedor del sector de los agronegocios dedicado a la producción y secado de lavanda (un nicho de negocios relativamente reciente y muy prometedor) con quien me une una relación que data desde cuando él trabajaba en relación de dependencia.Nuestro encuentro fue en “los silos”, un emprendimiento gastronómico a la orilla del río y donde se pueden disfrutar uno de los mejores “carlitos especiales” de todo Rosario.
Luego de la clásica “entrada en calor” nos encontramos discutiendo respecto de que si una persona responsable de una franquicia podría ser considerado un emprendedor o no.
En el medio de una frenética defensa de nuestras posiciones recordé dos cosas sobre este tema. La primera es que muchos emprendedores utilizan una estrategia de franquicias para la expansión o crecimiento de su empresa y la segunda cuales son las cuatro claves para comprender el negocio de las franquicias. Sobre esto último permítanme mostrarles cuáles son:
La primera es analizar si es el momento en el cuál el negocio está listo para adoptar un sistema de franquicias. Es decir: ¿conozco a la perfección todos los secretos del mismo? ¿Llegué al techo de mi máximo crecimiento? ¿Estoy dispuesto a ceder participación de mi negocio a favor de verlo crecer? ¿Sé cuánto esfuerzo implica franquiciar mi negocio?
La segunda está relacionada con que si entiendo cuál puede ser el modelo de franquicia más adecuado para mi negocio.
La tercera es conocer la totalidad de costos e inversiones necesarias que implican el poner en marcha un sistema de franquicias.
La cuarta es saber si cuento con el asesoramiento de alguien de experiencia en el tema franquicias y si esa persona es confiable.
En definitiva nada es sencillo en el tema de las franquicias, aún cuando tengo una empresa exitosa, hay mucho trabajo previo antes de adoptar estos sistemas y nunca está dicha la última palabra.
Más allá de ello y de nuestra conversación la pregunta del millón que quedó flotando fue: ¿Alguien que decide entrar o comprar la franquicia de un negocio, puede ser considerado un emprendedor?....
El debate está abierto y yo….escucho opiniones….
martes, diciembre 12, 2006
Investigación de Mercado para Emprendedores
Continuando con mi "gira" por Argentina fuì invitado a disertar a la ciudad de Mar del Plata, también conocida como "La Felíz". Este nombre le vino ya que desde su fundación, en 1874, y durante los primeros cincuenta años de vida los turistas que llegaban pertenecían a las clases más acomodadas. Pero a partir de la década del 40, los sindicatos, fortalecidos por la política de gobierno (durante la presidencia de Juan Domingo Perón) construyeron grandes hoteles para albergar a los empleados de todos los sectores, quienes gozaban además de vacaciones pagas. Fue desde ese entonces que cambió su apodo a ciudad feliz o simplemente "La Feliz".Pero lo cierto es que allí me encontré con un emprendedor del sector turístico, un clásico de la ciudad, y estuvimos hablando (rabas y vino blanco de por medo) sobre la importancia y las dificultades que enfrenta un emprendedor al momento de llevar a cabo una investigación de mercado. Coincidimos en que claramente es una parte fundamental de todo proyecto, sobre todo al inicio, y muchas veces rodeada de mitos (como que por ejemplo que es muy costoso su desarrollo).
Este tema parecería ser uno de los grandes ausentes entre los programas de las diferentes instituciones que ayudan a los emprendedores cuando va a comenzar un negocio y de repente…me acordé del caso de Brianjuicer.
Su fundador, John Kearon, luego de trabajar para diferentes compañías del sector publicitario lanzó en noviembre del 2002 su propia empresa que hasta el momento ha recibido varios premios y el aval de grandes clientes. La empresa se dedica a realizar investigaciones de mercado en internet de manera más rápida y efectiva que cualquier otra del mercado. Al poco tiempo de iniciar su aventura empresarial consiguieron un contrato con Nike para informar a la multinacional sobre lo que el público pensaba de los actos que organizaba, por ejemplo, la popular carrera The Run London. El resultado no se hizo esperar y en poco tiempo Brianjuicer empezó a ganar popularidad duplicando su tamaño en casi seis meses. Empezaron con la empresa tres personas y ahora cuentan con proyectos que están funcionando en 53 países, en 32 idiomas diferentes terminando el año 2006 con una facturación cercana a los 7,3 millones de euros.
El éxito de la empresa se basa en el programa informático MindReading Technology, que analiza rápidamente y de una manera poso convencional las opiniones del público sobre determinados anuncios, productos o eventos. Para este emprendedor británico lo más difícil ha sido hacerse un hueco con un producto innovador en un sector todavía conservador, por lo que tenía claro que la mejor manera de publicitarse era conseguir que sus clientes hablaran positivamente de su experiencia con Brianjuicer. Junto a ello, el haber ganado varios premios internacionales, como el Most Innovative IT, que recibieron en el 2004, y el Ernest & Young en el Reino Unido, que lograron un año después, le han ayudado a afianzarse como la agencia líder europea del sector, con una cartera de clientes muy sustanciosa. Entre ellos se encuentran nombres de empresas como Adidas, Dell, BBC, EasyJet, McDonalds, Philips, Renault, Nestlé y Vodafone.
Vale la pena ingresar al sitio y navegarlo para comprender cómo estos emprendedores lo hicieron posible y porqué llegaron tan lejos en tan poco tiempo. Si quieren escuchar un reportaje a su fundador pueden hacer click aquí.
Ah!!!, y sobre el tema de Investigación de Mercado para Emprendedores, seguro que voy a volver a tratarlo así que no se desesperen.....
PD: Mi agradecimiento a la revista española "Emprendedores" que me facilitó parte del material y me permitió conocer a este emprendedor.

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