martes, septiembre 03, 2013

Las neurociencias y los emprendedores


En el libro ÁgilMente Estanislao Bachrach, doctor en Biología Molecular de la UBA y con una maestría en Dirección de Empresas de la Universidad Torcuato Di Tella, nos explica de forma didáctica y entretenida el funcionamiento de nuestro cerebro en la vida diaria de tal forma que ese conocimiento nos permita aprovechar nuestra creatividad al máximo.
Si crees que ya es demasiado tarde para aprender y ser más creativo tengo una buena noticia para darte: estas equivocadísimo. Sin importar la edad que tengas es posible seguir aprendiendo hasta el último día de tu vida. Bachrach nos cuenta y enseña algunos tips para lograrlo.
En primer lugar nos menciona el brainstorming reverso, “en lugar de exigirle al cerebro que genere ideas durante dos horas los martes por la tarde cuando al jefe se le ocurre, hay que aprovechar que la mente funciona las veinticuatro horas de los trescientos sesenta y cinco días del año (…)”. Es decir que, en general, las mejores ideas surgen cuando nos encontramos en un ambiente relajado y no tanto durante el horario de trabajo. Además, nos cuenta sobre la entropía, que es la fuerza que hace que los seres humanos conserven energía para su supervivencia. Justamente para ser creativos debemos romper con esta entropía para largarnos a explorar e innovar, gastando bastante de esa energía. Por lo que ser creativos quizás no nos resulte tan natural ya que es necesario romper con los patrones habituales de pensamiento para serlo. Sin embargo, las consecuencias serán mucho más beneficiosas que el costo de gastar esa energía vital. Los pasos del proceso creativo podrían resumirse de la siguiente manera:
Comenzá planteándote claramente cuál es tu desafío creativo: aquello que querés resolver o que te interesa. Es recomendable pensar en nuevo desafíos continuamente porque esto nos permite ejercitar nuestra creatividad en el día a día.

Luego, generá asociaciones y conexiones entre temas bien diferentes para así mezclar conceptos y lograr que surjan conexiones que nunca antes habíamos pensado. Para esto algunas de las técnicas rápidas que nos sugiere el libro son: la teoría de ‘uno más uno’ en la que los conceptos se piensan como parte un todo del cual nosotros mismos somos parte y no como conceptos separados; y la técnica de ‘Leonardo Da Vinci’ que nos sugiere percibir las cosas de diferentes perspectivas (no menos de tres) para así obtener un conocimiento completo y real.
La tercera etapa es la de la revelación, es decir cuando se consigue la respuesta al problema. Bachrach nos dice que nuestra habilidad para tener este tipo de revelaciones “está íntimamente ligada a la forma que tenemos para relacionarnos.”

Seguí con la etapa de evaluación en la que se decide si esa idea tiene algún valor y vale la pena llevarla a cabo.
Lo último entonces es la elaboración de esa idea en la realidad. Para esto es necesario salir de la zona de confort y animarse a convencer a los demás de que esa idea, que por ser creativa rompe con lo conocido, es una buena idea. Para que entonces así sea aceptada por el resto de la sociedad y pase a tener valor dentro de la misma.

El autor nos deja una reflexión digna de ser tomada en cuenta: “(…) más creatividad en nuestras vidas significa no sólo la capacidad de resolver problemas, destrabar conflictos o lucirse en el trabajo, sino de tener una vida mejor y más disfrutable.”

Les dejo un video de la conferencia de Estanislao


Créditos:Belén Apruzzese

miércoles, agosto 28, 2013

Las 1.0000 bolitas....


Entre más envejezco, más disfruto de las mañanas de sábado. Tal vez es la quieta soledad que viene por ser el primero en levantarse, o quizá el increíble gozo de no tener que ir al trabajo... de todas maneras, las primeras horas de un sábado son en extremo deliciosas.

Hace unas cuantas semanas, me dirigía hacia mi equipo de radioaficionado, con una humeante taza de café en una mano y el periódico en la otra.
Lo que comenzó como una típica mañana de sábado, se convirtió en una de esas lecciones que la vida parece darnos de vez en cuando... déjenme contarles:

Sintonicé mi equipo de radio en banda de 20 metros, para entrar en una red de intercambio de sábado en la mañana....
Después de un rato, me topé con un colega que sonaba un tanto mayor.
Él le estaba diciendo a su interlocutor, algo acerca de "unas mil bolitas", quedé intrigado y me detuve para escuchar con atención:

"Bueno, Tomás, de veras que parece que estás ocupado con tu trabajo. Estoy seguro de que te pagan bien, pero es una lástima que tengas que estar fuera de casa y lejos de tu familia tanto tiempo.
Es difícil imaginar que un hombre joven tenga que trabajar sesenta horas a la semana para sobrevivir. Qué triste que te perdieras la presentación teatral de tu hija".
Continuó: "Déjame decirte algo, Tomás, algo que me ha ayudado a mantener una buena perspectiva sobre mis propias prioridades".

Y entonces fue cuando comenzó a explicar su teoría sobre las "mil bolitas".

"Ves, me senté un día e hice algo de aritmética. La persona promedio vive unos setenta y cinco años, algunos viven más y otros menos, pero en promedio, la gente vive unos setenta y cinco años. E
ntonces, multipliqué 75 años por 52 semanas por año, y obtuve 3,900 que es el número de sábados que la persona promedio habrá de tener en toda su vida.

Mantente conmigo, Tomás, que voy a la parte importante. Me tomó hasta que casi tenía cincuenta y cinco años pensar todo esto en detalle" continuó, y para ése entonces, con mis 55 años, ya había vivido más de dos mil Ochocientos sábados!!!

Me puse a pensar que si llegaba a los setenta y cinco años, sólo me quedarían unos mil sábados más que disfrutar.
Así que fui a una tienda de juguetes y compré cada bolita que tenían. Tuve que visitar tres tiendas para obtener 1.000 bolitas. Las llevé a casa y las puse en una fuente de cristal transparente, junto a mi equipo de radioaficionado. Cada sábado a partir de entonces, he tomado una bolita y la he tirado.

Descubrí que al observar cómo disminuían las bolitas, me enfocaba más sobre las cosas verdaderamente importantes en la vida. No hay nada como ver cómo se te agota tu tiempo en la tierra, para ajustar y adaptar tus prioridades en esta vida. Ahora déjame decirte una última cosa antes que nos desconectemos y lleve a mi bella esposa a desayunar

Esta mañana, saqué la última bolita de la fuente de cristal... y entonces, me di cuenta de que si vivo hasta el próximo sábado entonces me habrá sido dado un poquito más de tiempo de vida... y si hay algo que todos podemos usar es un poco más de tiempo. Me gustó conversar contigo, Tomas, espero que puedas estar más tiempo con tu familia.

Hasta pronto, se despide "el hombre de 75 años ", cambio y fuera, ¡buen día!". Uno pudiera haber oído un alfiler caer en la banda cuando este amigo se desconectó. Creo que nos dio a todos, bastante sobre lo qué pensar.
Yo había planeado trabajar en la antena aquella mañana, y luego iba a reunirme con unos cuantos radioaficionados para preparar la nueva circular del club. En vez de aquello, desperté a mi esposa con un beso, "Vamos querida, te quiero llevar a ti y los chicos a desayunar fuera".
¿Qué pasa?" preguntó sorprendida.
"Oh, nada; es que no hemos pasado un sábado junto con los chicos en mucho tiempo. Por cierto, ¿podríamos parar en la tienda de juguetes mientras estamos fuera? Necesito comprar algunas bolitas"...
  • Nos acostumbramos a vivir en departamentos y a no tener otra vista que no sean las ventanas de alrededor.
  • Y porque no tiene vista, luego nos acostumbramos a no mirar para afuera.
  • Y porque no miramos para afuera luego nos acostumbramos a no abrir del todo las cortinas.
  • Y porque no abrimos del todo las cortinas luego nos acostumbramos a encender más temprano la luz.
  • Y a medida que nos acostumbramos, olvidamos el sol, olvidamos el aire, olvidamos la amplitud.
  • Nos acostumbramos a despertar sobresaltados porque se nos hizo tarde.
  • A tomar café corriendo porque estamos atrasados, a comer un sándwich porque no da tiempo para comer a gusto.
  • A salir del trabajo porque ya es la tarde.
  • A cenar rápido y dormir pesados sin haber vivido el día.
  • Nos acostumbramos a esperar el día entero y oír en el teléfono: "hoy no puedo ir".
  • A sonreír a las personas sin recibir una sonrisa de vuelta.
  • A ser ignorados cuando precisábamos tanto ser vistos.
  • Si el cine está lleno, nos sentamos en la primera fila y torcemos un poco el cuello.
  • Si la playa está contaminada, sólo mojamos los pies y sudamos el resto del cuerpo.
  • Si el trabajo está duro, nos consolamos pensando en el fin de semana.
  • Y si el fin de semana no hay mucho que hacer vamos a dormir temprano y quedamos satisfechos porque siempre tenemos sueño atrasado.
Nos acostumbramos a ahorrar vida. Que, de poco a poco, igual se gasta y que una vez gastada, por estar acostumbrados, nos perdimos de vivir.
Alguien dijo...
"LA MUERTE ESTA TAN SEGURA DE SU VICTORIA, QUE NOS DA TODA UNA VIDA DE VENTAJA"...

PD: Gracias Walter...

viernes, agosto 23, 2013

Cómo ser emprendedor y no morir en el intento....

Muy buenos testimonios y reflexiones de un grupo de emprendedores españoles
¿Cómo fueron sus inicios?, sus temores y vivencias
Para ver y pensar....

lunes, julio 29, 2013

Emprendedor en las buenas y en las malas....


En 1999 fundó la empresa de telecomunciaciones IPLAN junto a Pablo Saubidet y George Stewart. Hoy IPLAN tiene una red de 300 Km de fibra óptica en las principales ciudades de Argentina y emplea a 430 personas. En 1996 desarrolla Fibertel como Director de Operaciones, primer empresa de banda ancha del país.

Apasionado del medioambiente, en 2009 fundó junto a Rodrigo Herrera Vegas la empresa y la fundación Sustentator con el objetivo de mejorar la conciencia y ayudar a mover nuestra sociedad hacia un modelo más sustentable.

En 2010 también comienza actividad de capital de inversión con la empresa Enzyme Venture Capital donde hace inversiones en tecnología.

¿Porqué esté en este post? Porque, luego de una importante y movilizadora crisis personal, junto a la Dra. Geraldine Gueron fundó Wikilife en 2010 para explorar la relacion entre genética, estilo de vida y salud.
Vean los 10 minutos de su presentación y comprenderán más de su historia como emprendedor....

viernes, junio 14, 2013

¿Qué harías de tu vida si el dinero no importara?

martes, mayo 07, 2013

Equilibrio entre vida y trabajo.....



El equilibrio vida-trabajo, dice Nigel Marsh, es demasiado importante para dejarlo en manos del empleador. En TEDxSydney, Marsh establece un día ideal equilibrado entre el tiempo con la familia, el tiempo personal y la productividad -y ofrece un cierto estímulo conmovedor para lograrlo.

martes, abril 30, 2013

Las 42 frases típicas que les dicen a los emprendedores

La misión de sumar miembros fue tomada por humor por la Asociación de Emprendedores de Chile. Para eso, le encargaron a los creativos de Woki Toki, una agencia de publicidad, que retrataran las palabras que más escuchan los emprendedores cuando, por primera vez, acercan un proyecto. Así, la agencia, que asegura que desde 2007 produce "contenidos virales de éxito", concluyó en un video en el que se muestran las 42 frases más oídas.
Más allá de esta experiencia Chilena, muchos emprendedores de Latam encontrarán las mismas respuestas.....a no bajar los brazos.....






lunes, abril 29, 2013

Lean StartUp, lo básico

La premisa básica de esta metodología es que una startup no es una empresa constituída sino una organización temporal cuyo objetivo es encontrar un modelo de negocio viable y escalable mediante una serie de experimentos que sirven para aprender, y todo esto rodeado de una gran incertidumbre.

Esta metodología perfeccionada por Eric Ries y recogida en su libro The Lean Startup, nace de la nueva realidad y las nuevas necesidades de las nuevas empresas en los últimos años. No obstante su origen se viene forjando hace ya bastante años gracias a otras figuras como Steve Blank y su libro The Four Steps to the Epiphany en el que definía la metodología Customer Development, con ideas similares a las de Ries.


Ciclo de desarrollo vs ciclo de aprendizaje (construir-medir-aprender)

Como otras metodologías modernas Lean Startup se basa en un enfoque obsesivo en el cliente en vez de en el producto, de manera que se busca aprender de cada iteración de nuestro producto para poner a prueba nuestras hipótesis y poder de esta manera saber hacia dónde avanzar.
Para conseguir validar nuestro aprendizaje es fundamental actuar con rapidez y no esperar a tener un producto perfectamente acabado, mientras antes podamos testear nuestras hipótesis o creencias con clientes de verdad, antes sabremos si estamos acertando o conviene rectificar/modificar nuestra propuesta.
De esta manera nace el concepto de MVP, producto viable mínimo, que no es más que trabajar con una versión de nuestro producto con las características fundamentales y que funciona adecuadamente, con el objetivo de maximizar nuestro aprendizaje del negocio, producto y mercado.
Esto choca frontalmente con el funcionamiento clásico del ciclo de desarrollo de productos tradicional, en el que el orden correcto pasaba por todas las fases de creación del producto hasta finalizar su desarrollo para finalmente lanzar el producto y esperar que hubiéramos acertado en nuestros planteamientos.
La nueva forma de trabajar reduce este tremendo gasto ya que desde el primer minuto estamos trabajando con clientes de verdad obteniendo un conocimiento del negocio que de otra forma sería imposible.
Para esto cambiamos el clásico ciclo de desarrollo por el novedoso ciclo de aprendizaje, que se basa en 3 fases:

• Construir: desarrollamos nuestro MVP centrado en las hipótesis que queremos comprobar.

• Medir: establecemos una serie de métricas con las que valorar nuestro experimento.

• Aprender: gracias a las métricas obtenemos información con la que aprenderemos nuevos detalles de nuestro negocio para seguir mejorando.

Este ciclo debería ser sumamente dinámico e iterativo, es decir, para cada “hipótesis” que queremos comprobar debemos crear un nuevo MVP, o una modificación, y lanzarlo para seguir aprendiendo. Se trata de una filosofía basada en la experimentación con ciclos de desarrollo muy cortos. Nuestro MVPs nos sirven para comprobar desde nuestras hipótesis iniciales, problema y solución, y modelo de negocio (que para estos casos se utiliza el Business Model Canvas), hasta cada nueva característica que queremos introducir, e incluso pequeñas modificaciones en nuestras landing pages por ejemplo.

Perseverar o Pivotar tu modelo de negocio

Otro de los objetivos de nuestros experimentos es de saber cuándo mantener en la línea que llevamos o cuando modificar el modelo de negocio cambiando alguna de sus premisas básicas. Esta información la podremos obtener con el aprendizaje que obtenemos de nuestros MVPs pero la decisión última siempre será nuestra.
Con un grado de incertidumbre tan grande como en el que se mueve cualquier startup, es imprescindible ser muy flexible para saber adaptar nuestro negocio a las realidades del mercado, de nada sirve perseverar en nuestra magnífica idea de negocio sin no somos capaces de encontrar clientes que estén dispuestos a pagar. En cambio a lo largo de nuestros experimentos es posible que hayamos encontrado otros segmentos de clientes, otras utilidades a nuestro producto, otras oportunidades… que pueden reconducirnos hacia el éxito.
Es esencial incorporar la metodología Lean Startup a nuestro camino de la idea al negocio, para maximizar nuestras opciones de éxito y minizar el desperdicio de recursos en el que caeríamos si lanzáramos un producto con métodos tradicionales.

domingo, abril 14, 2013

Adivina Adivinador en Internet.....

Febelfin es la Federación de Bancos de Bélgica.
En Safe Internet Banking, que es un sitio en el que Febelfin trata sobre seguridad y finanzas por internet, explican a la ciudadanía lo que es el phising, el malware, el robo de identidad… y también ahí han puesto en marcha una campaña bastante curiosa sobre los riesgos de compartir información privada en internet.

Para llevarla a cabo, Febelfin se inventó un programa de televisión que a más de uno le recordará a algo, en el que un presunto adivino comienza a desvelar ante las cámaras los secretos de las personas que se prestan de forma voluntaria para la grabación de un supuesto nuevo espacio televisivo. Lo cierto es que vale la pena echarle mirar este video hasta el final....

Sí, nuestros datos están metidos en la red, a veces con calzador. ¿Es esta una campaña que infunde miedo? En absoluto. Simplemente cuentan lo que está pasando, cómo nuestra cesión incondicional de datos a empresas se nos puede volver en contra de una forma bastante sencilla, sobre todo si no tomamos una serie de precauciones elementales.

Febelfin da una serie de consejos en Safe Internet Banking que pueden parecer bastante triviales, pero que a la vista de lo que muestra el vídeo quizá no esté de más recordarlos:
  • Asegúrese de que su PC está suficientemente asegurado (por ejemplo, mediante la instalación de una versión actualizada de un antivirus o una conexión Wi-Fi protegida).
  • Si alguien le llama en nombre de su banco y le pide que proporcione datos personales y/o la firma electrónica, absténgase de realizar cualquier acción en absoluto. Su banco nunca le pedirá que proporcione este tipo de información.
  • Ponga su firma electrónica sólo para los pedidos que espera o ha iniciado.
  • En caso de duda, cancele inmediatamente la transacción y póngase en contacto con su banco, especialmente cuando el procedimiento para la firma difiere del procedimiento habitual. Todos los bancos tienen una área de ayuda donde se puede encontrar la respuesta a sus preguntas acerca de la banca online. El acceso a este servicio de ayuda se puede encontrar en el sitio web del banco.
  • Revise sus estados de cuenta a intervalos regulares.
Posiblemente falta el consejo clave: no pongas en cualquier sitio de internet aquellos datos que no le contarías a un desconocido. Claro que, ¿quién marca dónde están los límites?



PD: Créditos para NacionRed....





viernes, marzo 22, 2013

Libro del verano 2013



Un interesante libro que leí este verano es; "Where Good Ideas come from: The Natural History of Innovation, de Steven Johnson".
El libro describe de dónde vienen las grandes ideas. Muchas veces pensamos que estas vienen de genios solitarios que tienen destellos de inspiración, pero Johnson sostiene que esto es un mito y que las innovaciones ocurren cuando determinados patrones se articulan con entornos extraordinariamente fértiles, y cuando más abrazamos estos patrones ya sea en nuestro entorno laboral y/o en nuestro tiempo libre, mejor podemos aprovechar nuestra capacidad para el pensamiento innovador.

El autor recomienda que lo que se necesita para fomentar ideas divergentes es un medio que sea a la vez lo suficientemente denso y fluido para crear nuevas combinaciones fructíferas. Los patrones identificados por el autor son los siguientes:


  1. Vecindario facilitador (The adjacent possible): las innovaciones varían en su capacidad para desbloquear otros inventos. En otras palabras, hay que estar en el momento adecuado en el sitio adecuado: la temporalización es importante.
  2. Ambientes líquidos (Liquid networks): de la cafetería al laboratorio, la capacidad de los entornos para hacer circular las ideas juega un papel muy importante.
  3. Casualidad (Serendipity): más de las veces, es una conexión poco común de dos ideas existentes que pone en marcha una idea o invento nuevo.
  4. Corazonada lenta (Slow hunch): destello de visión que viene de años de exploración, donde en algún momento, las ideas investigadas durante años chocan entre si y se crea una visión nueva del conjunto, un cambio de paradigma que cambia todo.
  5. Error: muchos descubrimientos se producen como consecuencia inesperada de un experimento que quería probar otras cosas (por ejemplo: la penicilina) – Conclusión: sea flexible con sus ideas.
  6. Exaptación: los descubrimientos a menudo se pueden adaptar a diferentes usos en otros areas (por ejemplo: el GPS en coches …).
  7. Plataformas: cuando sea posible, hay que construir ecosistemas donde se pueden mezclar y recombinar los patrones 1 a 6 más o menos libremente.
Sobre el final el libro tiene un anexo con las principales innovaciones mundiales desde el año 1.400 hasta el 2.000
Recomendable e inspirador es sin lugar a dudas una de las lecturas del 2013....

sábado, marzo 16, 2013

Salir de tu zona de confort

Hace unos días me llegó este corto de 7 minutos que habla de la importancia de salir de nuestra zona de confort en relación a nuestras rutinas, habilidades, conocimientos, actitudes y comportamientos habituales con los que nos sentimos cómodos y al mismo tiempo son la razón por la cual no crecemos.....

lunes, marzo 11, 2013

Sabías qué?? 2013

Estimados Seguidores... Luego de unos meses de ausencia retomamos el contacto del blog... Este tiempo sirvión para recolectar nuevos materiales, pensar y definir los principales temas que trataremos este año. Para no perder más tiempo les dejo el video de esta serie que si bien es del 2009, servirá para que vean un poco las nuevas cifras del impacto que tiene la tecnología en nuestras vidas.

jueves, noviembre 29, 2012

Diversidad vs Innovación





La diversidad en las empresas tiene un tremendo impacto en su competitividad: es un hecho que las empresas que adoptan e interiorizan la diversidad como prioridad estratégica son más creativas, eficientes e innovadoras… pero no sólo se trata de mejorar procesos, sino de poder fusionar múltiples perspectivas y cultivar la singularidad, lo que no es absoluto sencillo.


En mercados cada vez más accesibles, la internacionalización, la necesidad de dirigirse a clientes muy diversos en nuevos segmentos y fundamentalmente el impacto de las tecnologías generan nuevos desafíos a las empresas y para algunos de ellos la diversidad es la respuesta.
 
Teóricamente la empresa de puertas adentro debería ser un reflejo de la diversidad imperante en el mercado, por tanto éste no es un asunto estético y políticamente correcto que trasladar al área de Recursos Humanos, sino que debería convertirse en una prioridad estratégica de toda la compañía.
 
Sin embargo tendemos de forma natural a rodearnos de gente afín a nosotros, que comparte valores y formas de ver el mundo. Este instinto, esencialmente bueno en sí mismo, puede ser absolutamente negativo y tener efectos devastadores en el largo plazo para cualquier empresa ya que lleva a la uniformidad de pensamiento y a una endogamia creativa muy perniciosa, y es la causa raíz del ejército de clones que pulula por las empresas. Como afirma el genial Gary Hamel: “Ideas that transform industries almost never come from inside those industries”

¿Qué es la diversidad y cómo es posible gestionarla en el ámbito de una empresa?
 
Lo primero es comprender que existen dos tipos de diversidad, la más obvia o visible (relativa a aspectos tales como el género, la raza o la discapacidad), y la menos obvia y más difícil de valorar (relativa a competencias, experiencia, cultura, religión, estilo de vida, etc.) donde ambos tipos son necesarios.
Como es posible imaginar, optar por conformar una organización “diversa” va mucho más allá de incorporar a empleados de una raza o género diferente al predominante en la empresa. Lo importante no es el color de la piel sino la perspectiva única que la cultura, experiencia o competencias de la persona aportan, y que la empresa debe aprender a integrar y poner en valor.

Esto, que resulta tan sencillo de decir, incrementa la complejidad a la hora de gestionar a equipos donde la diversidad predomina, en algunos casos complicando notablemente la toma de decisiones. El papel del líder es por tanto clave en cualquier proceso de diversidad y no es en absoluto una tarea baladí, ya que muchas veces inadvertidamente cargamos con prejuicios que afloran al tratar con diferentes perfiles de personas. Gestionar a un grupo diverso y de gente muy creativa es como intentar pastorear a un rebaño de gatos. En lugar de buscar los elementos que separan a las personas, el objetivo debe ser diseñar una organización que facilite encontrar los puntos comunes y las similitudes. Algunas ideas que nos pueden ayudar a gestionar mejor la diversidad y a explorar sus usos:
 
  • Para los equipos de innovación, que se enfrentan a problemas complejos, crear grupos con diversos perfiles, experiencias e incluso conocimientos (no necesariamente relacionados directamente con el problema a resolver), lo que incidirá de forma importante tanto en la cantidad de soluciones ideadas como en su calidad.
  • En las áreas directivas deberíamos también integrar perfiles diversos (no sólo en lo tocante a diversidad “visible”) capaces de identificar patrones nuevos, eliminar ideas preconcebidas sobre qué va a funcionar y qué no y eliminar esa “normalización de la desviación” que afecta a tantos consejos (consecuencia de asumir que algo que repite habitualmente, aunque esté mal, sea normal).
  • Utilizar la diversidad como forma de explorar nuevos mercados, desechando estereotipos y viendo todas las facetas del cliente lo que nos permite focalizarnos en el autentico trabajo que necesita el cliente y no en nuestra percepción de él. 
Una de las empresas que mejor ha entendido la importancia de la diversidad como palanca de la innovación, capaz de crear ventajas competitivas forma sostenida en el tiempo es IDEO, la que probablemente sea la empresa más puntera en diseño de productos innovadores del mundo, abanderada del design thinking y del diseño centrado en la persona. (Les recomiendo ver el video de Ideo en otro post de este blog)


PD: Crédicos para Javier Mejías

sábado, noviembre 10, 2012

El Decálogo de Manuel


Para la última reunión del programa ProEmprendedores de este año tuvimos la visita de Manuel Tanoira y Santiago Gini que se especializan en aconsejar a emprendedores desde el punto de vista legal y societario. Durante la reunión tuvieron la deferencia de distribuir un documento que se llama “Diez consejos para salir a la cancha” que me pareció sumamente útil e interesante para compartirlo con ustedes así que acá se los dejo…


1. Proteger la idea. Ni contarla a todo el mundo ni guardarla bajo siete llaves. Busquen el equilibrio para compartirla cuando sea necesario sin correr riesgos de divulgación anticipada.

2. ¿Socios o Amigos?. Asociarse con amigos puede ser muy divertido. O un gran dolor de cabeza sino se fijan, por escrito, pautas objetivas para formar el equipo.

3. Cómo asignar acciones. El aporte de cada socio tiene un valor y debe medirse. No es tarea fácil pero tiene que tomarse el tiempo para que la participación se determine por valor agregado y no por pautas subjetivas.

4. Que haya equipo. Los recursos humanos son el alma de la empresa. Invertir tiempo y dinero en captarlos, contratarlos o retenerlos tiene que ser una prioridad. La mayoría de los inversores mira más al equipo que a la idea.

5. Conocer el marco regulatorio. Es fundamental indagar qué normas reglamentan la industria donde quieren insertarse e incorporarlas al plan de negocios. Fallar en esto puede traer mayores costos, demorar el lanzamiento o hacer naufragar el proyecto.

6. Seducir al inversor. No hay una segunda oportunidad de dar una buena primera impresión. Para visitar al inversor, firmen un acuerdo de confidencialidad, elaboren un resumen ejecutivo y presenten el plan de negocios en no más de 20 minutos.

7. Cuánto pedir. La valuación del proyecto es siempre factor de discusión, sobre todo teniendo en cuenta que en la mayoría de los casos se venden proyecciones futuras. Establezcan mecanismos flexibles, ajustables contra resultados concretos, para evitar costocircuitos en la relación con el inversor.

8. Planificar la búsqueda de inversores. Es un proceso que lleva tiempo (entre 3 y 8 meses) y no hay que esperar a quedarse sin caja para hacerlo, ya que se perderá el poder de negociación.

9. Atención a los impuestos. A la hora de estructurar el negocio uno de los factores que en general no se analizan en profundidad es la cuestión fiscal. Un mal cálculo en este tema puede dejarlos afuera del negocio, o en el mejor de los casos, del negocio que esperaban tener.

10. No quedarse quietos. Muchos emprendedores se vuelven locos por proteger lo que ya crearon e invierten fortunas en hacerlo. Si junto a eso no hay innovación permanente, la competencia estará cada día más cerca.

PD: Gracias Tanoira-Cassagne

miércoles, octubre 24, 2012

Hay emprendedores en todos los rubros.....

Las bombas de semillas (en inglés seed bombs) son una de las armas menos arriesgadas de la jardinería de guerrilla (en inglés guerrilla gardening). Consisten, generalmente, en bolas pequeñas, no mayor que una pelota de tenis formadas por semillas, arcilla y compost. Su objetivo es ser lanzadas por los “jardineros guerrilleros” en lugares de difícil acceso o en los que es muy riesgoso estar el tiempo que requiere una siembra en toda regla.
En realidad, la forma de la bomba de semillas es tema libre. Las hay redondas (para los prácticos o poco hábiles con las manualidades) y con forma de granada de mano (las más obvias y beligerantes).
El jardinero guerrillero Richard Reynolds, quien desde 2004 ha atacado y transformado en jardines espacios públicos descuidados y yermos de Londres, ha hecho una cuidada selección de tipos de bombas de semillas y afines. Destaca la bomba clásica que, como Reynolds describe, es una mezcla de arcilla, compost y semillas en un ratio de 5:1:1. Se mezcla todo con agua y se hacen bolas de un tamaño que sea fácil de lanzar.

MATERIALES:
1. Arcilla,  2. Tierra/compost,  3. Semillas,  4. Agua,  5. Manos – un montón de amigos!

PROCEDIMIENTO:
- mezclar diez partes de tierra con una de arcilla.
- ir agregando agua hasta formar una masa modelable.
- extender la masa sobre una superficie y arrojar las semillas.
- volver a amasar hasta que la masa quede homogénea.
- hacer bolitas hasta que se acabe la mezcla.
- dejar secar en algún lugar con aire, sin sol.
. y cuando ya estén duritas:
- arrojar en los terrenos baldíos de tu barrio.
- sácale fotos ese día y vuelve en un mes a ver qué germinó [y ahí le sacas más fotos, y las subes a internet para compartirlas con todos].

 Util consejo: Las semillas pueden obtenerse conservando la de los alimentos consumidos, sea de pimiento, calabacin, calabaza, tomate... Hay que tener cuidado con las semillas compradas. muchas vienen alteradas genéticamente, traen muchos problemas y terminan desplazando a las variedades naturales que son las más bondadosas con la tierra y con nosotros.

domingo, septiembre 09, 2012

Los 8 mantras de la innovación...


Hablando de innovación y diversidad un caso interesante es el de la empresa Ideo



La especial manera de trabajar, innovar y encarar las nuevas ideas generaron los llamados 8 mantras de la innovación, lo que si dejan en claro es que muchas empresas no les falta ideas sino método…..los principios de innovación en IDEO


  1. Una conversación a la vez: No interrumpas a los demás, escucha a tus compañeros con respeto y como si fuera la primera vez que lo hicieras. En los momentos creativos es habitual que se entremezclen conversaciones, lo que hace que haya gente que se pierda información.
  2. Permanece concentrado en el asunto: La creatividad que actúa como sustrato de la innovación hace que sea muy fácil salirnos del ámbito donde queremos innovar y perder el foco, así que no olvides nunca el objetivo que persigues… regla especialmente importante y que opera unida a la anterior y a la necesidad de construir ideas sobre las de los demás.
  3. Estimula ideas disruptivas: Uno de los aspectos más complicados de llevar a cabo… ya que la innovación pasa por pensar de forma atrevida, más allá de los límites seguros y establecidos… y sobre todo, sin prejuzgar las ideas. Crear un entorno que estimule la innovación y la colaboración es una tarea complicada… ¿pero es eso motivo para no intentarlo?.
  4. Retrasa tu juicio de valor: No juzgues al principio las ideas. Todas las ideas son buenas, incluso las más excéntricas… pero al nacer son vulnerables, así que déjalas crecer y reforzarse antes de valorarlas. Nada mata más rápido el espíritu de la innovación que juzgar las ideas cuando acaban de nacer.
  5. Construye sobre las ideas de los demás: Sustituye los “pero” por “y”… a veces podemos llegar a decir tonterías, pero incluso en cada tontería hay una pequeña verdad, una chispa genial que debemos aprovechar. Si construyes sobre las ideas de otros, puedes ayudar a convertir una idea loca en una innovación exitosa.
  6. Se visual en las presentaciones de tus ideas: Los seres humanos somos visuales, no importa nuestra edad o condición. Acostúmbrate a dibujar, hacer bocetos, utilizar colores y esquemas, como cuando ibas al colegio… pues esa fue tu época más creativa.
  7. Todos deben participar: Todas las opiniones son buenas, todo el mundo tiene algo que decir y algo que aportar… especialmente si se sale del estándar corporativo de diversidad. Evita como la peste a los agujeros negros de la creatividad y a la gente que la inhibe (como jefes autoritarios o “pontificadores”).
  8. Busca la cantidad: Es curiosa la relación entre la innovación y las ideas: aunque per se no valen nada (las ideas no son un objetivo sino un medio), no podemos innovar sin ellas… Busquemos primero la cantidad, ya que como decían en la película Origen: “El parásito más resistente es una idea plantada en una mente”.

Pero las ideas no mueren aquí, ni mucho menos… podríamos decir que el noveno mantra es la velocidad: Una vez una idea es suficientemente poderosa, y tras haber sido esquematizada y diseñada en detalle, pasa a una nueva área de la compañía donde se materializa un prototipo de la misma, sea un carro de la compra, un cajero automático más humano, una ballena-robot o un dispositivo médico… que será probado en el mundo real.
Todo esto se podría resumir en uno de los principios más importantes que guía el espíritu de una empresa innovadora como Ideo: “Fail often to succeed sooner “

PD: Créditos Javier Megias....



jueves, septiembre 06, 2012

DROPBOX, más que un caso


Hasta no hace mucho tiempo cuando rpeguntaba a mis alumnos si conocían o usaban Dropbox (www.dropbox.com), y menos de un tercio del curso levantaba la mano. Hoy, casi todos lo hacen, puede que no lo usen, pero todos lo conocen. Dropbox es una aplicación que nos permite trabajar con nuestros archivos actualizados desde cualquier computador. Si trabajo en la oficina, todo lo que hago se actualiza automáticamente en el computador de mi casa o en mi smartphone o tablet. También nos permite compartir archivos con otros usuarios con mucha facilidad. Esta empresa es una de las pocas que claramente ha tenido exito en un segmento en la cual muchas otras (cerca de 90) fracasaron. En tan solo cuatro años desde su lanzamiento, el 2008, consiguieron un valor de mercado de US$4.000 millones!!!!

Posiblemente la idea de este post es conocer qué debemos hacer cuando iniciamos un nuevo emprendimiento, o bien cómo logramos que nuestra empresa actual se convierta en una compañía realmente innovadora. La clave es sencilla, saber detectar un problema real, solucionarlo usando toda nuestra creatividad y ser capaces de crear una organización que lleve la idea al mercado usando un buen modelo de negocios. Para ello podríamos pensar en 3 pasos: problema real, solución innovadora, capacidad para implementar. La mayoría de los emprendimientos tienen un origen equivocado, parten de una solución, pero no de un problema.

Primera paso: Detectar un problema real y desarrollar una solución que realmente sirva a nuestros clientes. Nuestra oferta de valor tiene que ser tan potente que la gente realmente nos agradezca lo que hemos creado. El usuario y sus problemas son el punto de partida de todo buen emprendimiento. Pese a lo obvio de esto, la mayoría de los emprendimientos no consideran esta cuestión al momento de ponerse en marcha, por lo tanto, el origen es el equivocado. Parten de una solución, pero no de un problema. Los socios fundadores se enamoran de una idea, que comentan entre conocidos y amigos. A muchos les parece que es muy buena; que es novedosa. Pero ninguna de esas personas tiene el problema que supuestamente la idea resuelve, ni serán ellos los clientes o usuarios. Cuando los emprendedores me piden opinión sobre sus proyectos, normalmente relatan con gran detalle una solución, y muy brevemente el problema que supuestamente están solucionando. Esta es la mejor receta para un fracaso. Sin duda que hay personas visionarias capaces de imaginar el mundo y necesidades de sus futuros clientes y desarrollar una solución creativa, pero son los menos. Para el caso de Dropbox la necesidad vino de sus propios fundadores. Ellos intentaron usar algunos de los 90 sistemas que existían el 2008 para compartir archivos. Sin embargo, todos eran tremendamente complejos y decidieron hacer un sistema que les sirviera a ellos.

Segundo paso: Ver y aprender de lo que ya existe. Es fundamental antes de imaginar una solución hacer bien la tarea de entender lo que ya existe. Lo que funciona y lo que no funciona. Randy Komisar y John Mullins en su libro “Getting to Plan B” llaman a estos conceptos analogs (lo que existe y nos inspira) y antilogs (lo que existe y no funciona). Los analogs son clave porque sobre ellos podemos construir una mejor solución. En el caso de Dropbox esto fue fundamental para convencer a los inversionistas que pensaban que al ya existir tantos sistemas, no era atractivo invertir en uno más. No eran capaces de visualizar que lo que existía no solucionaba los problemas, o sea más antilogs, que analogs. El talento de los fundadores de Dropbox fue reconocer que el que hubiese una gran oferta, pero pocos usuarios, era una señal clara de que había una gran oportunidad.

Tercer paso: Aprender de los usuarios en base a prototipos. La clave de todo emprendimiento exitoso es que la oferta de valor esté alineada con lo que los usuarios esperan. Para esto es necesario dedicar un tiempo importante para aprender de ellos. Por esto los fundadores de Dropbox no lanzaron inmediatamente un producto sólo basado en su forma de percibir y resolver el problema. Antes se dedicaron a aprender de las necesidades de sus usuarios. Crearon un simple video prototipo de tres minutos donde mostraban cómo era la vida de un usuario con y sin su producto. Lo subieron a la web e interactuaron con los potenciales usuarios, quienes les dieron ideas de cual sería el mejor modelo de negocios y qué debiera tener y no tener el producto. Esto les permitió ahorrar mucho tiempo y dinero y en un corto tiempo captar a millones de usuarios.

Hoy Dropbox tiene más de 50 millones de usuarios. ¿Por qué tan exitosos? Una de las principales razones es que la solución que desarrollaron es simple y elegante. Todos nosotros valoramos cuando nos hacen la vida fácil y no debemos pensar demasiado al momento de usar algo. Nuestro objetivo es usarlo, no pensar como usarlo. Si vamos a la página inicial de Dropbox vemos sólo dos elementos: un video que explica en forma muy simple lo que hace y una tecla para descargarlo gratis. Las páginas siguientes también son simples y elegantes. Esta es la belleza de la solución y parte de por qué es tan exitosa. Lo que no vemos es la complejidad tecnológica que hay detrás para que funcione tan bien.

Finalmente… hay que tener un buen modelo de negocios. La finalidad de todo lo que hacemos al iniciar un emprendimiento es poder descubrir cuál es el modelo de negocios en que los ingresos superen a los costos. Incluso en un emprendimiento social, sin fines de lucro, esto es necesario. Para esto debemos interactuar permanentemente con nuestros clientes. El primer plan de Dropbox era cobrar US$100 por la aplicación. Este modelo no prosperó. Hoy los primeros 2 GB de almacenamiento son gratis. Los únicos que pagan son quienes necesitan más espacio. Este modelo mixto ha sido la clave de su éxito económico.

Llevar exitosamente una idea innovadora al mercado no sólo requiere creatividad, sino también capacidad para implementarla. El punto de partida es un problema, no una solución. Debemos entender cómo nuestros futuros clientes resuelven su problema hoy. ¿Qué soluciones existen? ¿Por qué mi oferta de valor es más atractiva? Sólo resolviendo estas interrogantes podremos construir un modelo de negocios en que los ingresos sean mayores que los costos.

PD: Créditos para CE, El Mercurio

viernes, agosto 10, 2012

Nespresso y su nacimiento....


Uno de los riesgos más grandes a los que se enfrenta cualquier organización es dejar pasar ideas con potencial transformador y de crecimiento alto, aunque a primera vista puedan parecer inútiles. Éste es el caso de ideas como Nespresso, que sufrió una interesante debacle interna antes de convertirse en el éxito que todos conocemos.

Y no es falta de visión de las compañías que las lanzaron finalmente, ni mucho menos… sino algo más insidioso y común: cuando tratamos con innovaciones disruptivas, es muy probable que mueran antes de nacer consecuencia de ser expuestas a un sistema de innovación corporativo diseñado para trabajar sobre innovaciones incrementales únicamente…. y los métodos tradicionales para validar el éxito de una innovación incremental (estudios de mercado…etc) no sólo son inútiles sino negativos para valorar el impacto de una innovación disruptiva… porque: ¿Cómo va a poder valorar un mercado el interés en un producto que no conoce o en un producto que cambia sustancialmente la forma de hacer tradicionalmente las cosas?
Aunque el nacimiento de Nespresso se asocia a su indiscutible éxito en el mercado de masas, los que ya tenemos algunos años nos acordaremos que esta era un marca que instalaba máquinas industriales en las empresas, a unos precios altos, y que tenían una cuota de mercado pequeña.
Entonces… ¿qué pasó en el medio? ¿Fue una genial idea que captó inmediatamente las mentes y corazones de los directivos de Nestle?
Para nada......el equipo de Nespresso tuvo que luchar en Nestle contra viento y marea para llevar el producto al gran público:
  • En primer lugar contra los estudios de mercado, uno de los más duros enemigos de la innovación, ya que en éste caso, los estudios de mercado consideraban que el cliente de hogar jamás estaría dispuesto a pagar por el precio objetivo del producto
  • En segundo lugar, contra los mecanismos tradicionales de captura de ideas que pararon el proyecto, considerándolo demasiado arriesgado y con pocas probabilidades de éxito (según los criterios que ellos conocían y sin considerar si eran los únicos) … pero aún así el equipo perseveró, peleó y lo hizo llegar a la alta dirección.
  • Una vez autorizado el proyecto, el equipo descubrió pronto que el modelo de negocio que planteaban chocaba con el implantado en Nestle, y que encontraban barreras a cada paso. El CEO de Nestle, Peter Brabeck, creyó fervientemente en la idea y autorizó que Nespresso se convirtiera en una compañía separada ubicada en un edificio distinto…única forma de conseguir ejecutar ese nuevo modelo sin constantes problemas.
  • Por último, y para poder escapar a la trampa de “aquí siempre hemos hecho así las cosas”, se incorporó al proyecto Yannick Lang, un joven directivo procedente de Philip Morris que convenció a la compañía para obviar el canal tradicional (supermercado) y crear un enfoque diferente de distribución.

Hay varias lecciones que podemos rescatar de esta historia:

  1. Los mecanismos de escucha de la innovación y captura de ideas con un enfoque jerárquico u orientado a innovaciones incrementales pueden actuar como barreras que impidan que planteamientos disruptivos vean la luz, debemos diseñar vías alternativas en el sistema.
  2. Si intentamos plantear las cosas desde nuestra experiencia (como compañía o como personas) estaremos perdiendo mucha información. A veces alguien ajeno a nuestra empresa, o incluso a nuestra industria, puede ver más allá (a nosotros muchas veces los árboles no nos dejan ver el bosque). 
  3. Aunque elementos tales como los análisis de mercado y los focus groups pueden ser muy útiles en determinadas ocasiones, son más una barrera que una ayuda en lo que a valorar una innovación disruptiva se refiere. En esos casos, debemos intentar mirar más allá y hacer pruebas reales con prototipos para valorar su potencial real.
  4. A veces si una línea de negocio o producto rompe con los esquemas de la empresa (modelo de negocio, procesos ligeros vs. pesados…etc) es mas inteligente darle entidad propia. Además, la sensación de propiedad que ello genera es uno de los mayores acicates que puede tener el equipo emprendedor.
  5. No es lo mismo quien usa el producto que quien lo compra, a veces es mas inteligente conseguir que la demanda sea por parte de quien lo usa… porque a veces el poder jerárquico es sólo uno de los poderes a tener en cuenta.
  6. Muchas veces, las ideas nacen débiles y con poca definición. Hay que dejarlas fortalecerse antes de someterlas al decálogo divino de reglas que valida la utilidad práctica y potencial comercial de una idea.
PD: Créditos para Javier Mejías....

miércoles, julio 18, 2012

Las 12 Tendencias para el Consumo

Les dejo un extracto y los links de las 12 tendencias que marcarán este año... y parte del próximo seguramente... así que estén ATENTOS!!!!!
  1. RED CARPET. En el año 2012, los grandes almacenes, aerolíneas, hoteles, parques temáticos, museos, incluso ciudades y países enteros de todo el mundo, pondrán la alfombra roja a los nuevos emperadores, los visitantes y clientes procedentes de China, proporcionándoles servicios a medida y privilegios y, en general, derrochando atenciones y respeto en todos los ámbitos. Quiero saber más
  2. DIY HEALTH. Se espera que los consumidores se aprovechen de las nuevas tecnologías y apps para poder seguir, gestionar y recibir alertas de forma continua y discreta de cualquier cambio en su salud personal. Quiero saber más
  3. DEALER-CHIC. En 2012, los consumidores no solo seguirán buscando ofertas y descuentos, sino que lo harán encantados cuando no orgullosos. Las ofertas se han convertido en algo más que simplemente ahorrar dinero: aportan emoción, es divertido buscarlas, te hacen sentir que posees el control y que eres inteligente, proporcionando por ello un cierto estatus social. Quiero saber más 
  4. ECO-CYCOLOGY. Cada vez con mayor frecuencia las marcas recuperarán todos sus productos para su reciclaje (algunas veces obligados por nuevas leyes), y los reciclarán de manera responsable e innovadora. Quiero saber más
  5. CASH-LESS. ¿Desaparecerán completamente los billetes y las monedas en 2012? No. Pero la llegada de (por fin) un futuro sin cash es inminente, ya que grandes empresas como MasterCard y Google trabajan para construir un nuevo eco-sistema de pagos, bonificaciones y ofertas basado en las nuevas tecnologías móviles. Quiero saber más
  6. BOTTON-UP THE URBAN PYRAMID. La mayoría de los consumidores vive en ciudades; sin embargo, en la mayor parte del mundo la vida en las urbes resulta caótica, agobiante y, con frecuencia, no muy agradable. Aun así, al mismo tiempo, la creatividad y energía de estos ambiciosos consumidores, muestra que se presentan oportunidades sin precedentes para aquellas marcas capaces de satisfacer los deseos de los cientos de millones de CITYSUMERS con bajos ingresos. Quiero saber más
  7. IDLE SOURCING. Todo aquello que permita a los consumidores contribuir en algo de manera sencilla e- incluso sin que les suponga ningún tipo de esfuerzo- será más popular que nunca en 2012. Gracias a la incorporación en los teléfonos móviles de sensores cada vez más inteligentes, la gente no solo será capaz, sino que estará deseando cada vez más compartir información sobre dónde se encuentra y qué está haciendo, para ayudar así a mejorar los productos y servicios que consume. Quiero saber más
  8. FLAWSOME. Por qué las marcas que se comporten de una forma más humana e incluso que no oculten sus errores serán las preferidas de los consumidores. Quiero saber más
  9. SCREEN CULTURE. Debido al fuerte crecimiento de los smartphones con pantalla táctil, los tablets y la 'nube', en 2012 veremos el surgimiento de la SCREEN CULTURE, la cual no es más poderosa sino también más personal, más íntima y más interactiva que nunca. Quiero saber más
  10. RECOMERCE. Nunca ha sido más fácil para los consumidores avispados revender o intercambiar artículos de su propiedad, beneficiándose del valor de sus posesiones actuales. En el 2012 'el intercambio' es la nueva forma de comercio. Quiero saber más
  11. EMERGING MATURIALISM. A pesar de que las diferencias culturales continuarán determinando los deseos de los clientes, la clase media y/o los compradores más jóvenes en casi todos los mercados se aliarán con las marcas que crucen fronteras. Anticipamos que los productos, servicios o campañas sinceras, arriesgadas y sin el tono de las grandes corporaciones provenientes de los mercados emergentes estarán en alza en 2012. Quiero saber más
  12. POINT & KNOW. Los consumidores están acostumbrados a ser capaces de encontrar casi todo lo que está online y se basa en el texto, sin embargo, en 2012 disfrutaremos de la información visual instantánea de objetos e incluso personas en el mundo real y visual. Quiero saber más
PD: Créditos para trendwaching.com

lunes, julio 16, 2012

Para varios que mandan mails preguntando......

 
Twitter es una red social y servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados como “tweets”. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como desde teléfonos celulares. Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario.

Como red social, Twitter gira en torno al principio de los seguidores. Cuando un usuario elige seguir a otro usuario de Twitter, los tweets de ese usuario aparecen en orden cronológico inverso, en la página principal de Twitter. Si un usuario sigue a 20 personas, verá una mezcla de tweets desplazarse hacia abajo de la página. Terminología específica de Twitter:


  • Hashtag: palabras o frases prefijadas con un símbolo de hash (#) con múltiples palabras concatenadas, como: #Argentina es mi #Pais favorito.
  • Follower: seguidor, persona que sigue y lee las actualizaciones de un usuario.
  • Following: personas a las que sigue un usuario.
  • Tweet: un mensaje específico.
  • Trending topic: Temas del momento, temas de moda, de qué se está hablando en este momento en la red social.
  • CC: "Con copia a", tal y como se utiliza en un mail.
  • Direct messages (DM): Mensaje directo, privado.
  • Retweet o RT: Indica la repetición de un tweet, el mensaje ha pasado de un usuario a otro, logrando una mayor audiencia en Twitter. Es similar al “forward” de un mail.
  • Follow Friday (#FF): Se trata de recomendar, los días viernes, personas que un usuario sigue, para que sus seguidores también los puedan seguir.
  • Timeline: el listado o colección de mensajes que el usuario ve al ingresar a su perfil en Twitter.