Las 20 “Joyas Guerrilleras”

Les decía en el post anterior que durante la cena en Chicago, el “Gurú” del marketing de guerrilla nos obsequió 20 claves a considerar frente a la aplicación de este tipo particular de marketing y como no podía ser menos se las dejo a continuación:

1. Armamento: equipe su empresa con las herramientas necesarias, por ejemplo, un sitio web que facilite información precisa, rápida y de calidad, dejando en un segundo plano la espectacularidad de los efectos y la cantidad de imágenes
2. Complicidad: busque el consentimiento de los clientes para preguntarles sobre el funcionamiento de nuestra web o enviarles mails con noticias de productos ofertados, sorteos entre usuarios registrados, etc.
3. Constancia: no debe sentirse tentado a cambiar la estrategia. La perseverancia es un poderoso aliado
4. Contenidos: utilice en sus mensajes un lenguaje claro y directo
5. Focalización: ponga atención en lo que ofrece, no pretenda abarcar ni ser el mejor en todo. Pregúntese:¿soy el más rápido?, ¿el que más surtido posee?, etc.
6. Fortaleza: para enfrentar a la gente que le ama, pero le da consejos de marketing equivocados: compañeros de trabajo, empleados, familia y amigos. Ellos se cansan de su marketing muchísimo antes que su audiencia
7. Generosidad: para regalar algo si eso puede ayudar a sus clientes, especialmente, información
8. Imaginación: para usar los medios según su mayor ventaja, ver cómo la tecnología puede ayudarle, crear caminos para que su marketing atraviese los filtros mentales de su audiencia
9. Inversión: la compensación es mayor si usted invierte en aprender marketing
10. Involucramiento: mantenga contacto permanente, escuche a sus clientes y ellos le compensarán hablando bien de su empresa/marca/productos a sus conocidos
11. Medida: en nuestro mix de comunicación, acertamos con unos medios publicitarios y fallamos con otros. Debemos reducir el presupuesto destinado conociendo a los consumidores para poder seleccionar los medios de comunicación más eficientes
12. Objetivo: determinar el plan de marketing y comprometerse con éste. Cuanto más se repita, mejor se recordará
13. Paciencia: es imprescindible porque la mayoría de veces, no se obtienen resultados inmediatamente
14. Postventa: el seguimiento del producto o servicio vendido le hará fidelizar y ganar clientes
15. Puntería: observe qué partes del plan no funcionan y cuáles sí para desinvertir en unas y reinvertir en otras
16. Sensibilidad: para ver las cosas desde el punto de vista de sus clientes y desde la perspectiva de sus competidores. A más sensibilidad, más ganancias
17. Sinergia: cree una red de marketing con departamentos interdependientes para desarrollar actividades de “comarketing” y mejorar sus impactos en el mercado
18. Utilidad: sea útil para sus clientes y para ellos será fácil hacer negocios con usted
19. Variedad: cuantas más tácticas de marketing de guerrilla utilicemos, a más público objetivo llegaremos

Si aún están interesados en el tema, les dejo, como última “joya” (la número 20): una entrevista al pionero del Marketing de Guerrilla.

Para que lo disfruten…y apliquen……

Marketing de Guerrilla

En relación con el post anterior les cuento que a principios de año, Chicago acogió una convención de autoridades del ámbito empresarial, entre las que destacaban, para el asunto que nos ocupa, una eminencia en el sector de los negocios, inventor del marketing de guerrilla y autor de multitud de bibliografía sobre el tema (como podría ser el caso del libro: “Guerrilla Marketing for the New Millennium” como el más reciente).

Durante la cena de clausura tuvo lugar una interesante conversación sobre diferentes estrategias y políticas de empresa, ocasión en la cual este personaje no dudó en aprovechar para sintetizar las claves del marketing de guerrilla.

La persona a la cual me estoy refiriendo es: Jay Conrad Levinson

“Jay” define este conjunto de acciones comerciales como “conseguir metas profesionales, tales como beneficios, a través de métodos no convencionales, invirtiendo energía y trabajo en lugar de dinero”. A lo que podría agregarse pasión, creatividad, sorpresa y originalidad.
Los mercados globales se han convertido en el centro de atención de las grandes corporaciones, que aseguran su participación y cobertura a través costosas redes de distribución y promoción. Como consecuencia de ello (entre otras cuestiones), muchas pequeñas y medianas empresas se han quedado fuera de la jugada al buscar su lugar en el mercado, pero su ventaja competitiva radica en poner énfasis en la creatividad e imaginación por encima del presupuesto.

Ya en la definición de Levinson encontramos la principal ventaja del marketing de guerrilla: la inversión económica no es el punto fuerte. Por el contrario, el marketing de guerrilla acude a formas basadas en muchos menos recursos, en aprovechar lo que se tiene, por poco que sea, en acciones destinadas a conquistar nichos concretos.

Por otro lado es posible agregar que este tipo de acciones comerciales, la mayor parte de las veces creativas e impredecibles, son ideales para las nuevas (y no tan nuevas) empresas porque su enfoque de guerrilla es perfectamente sinérgico con la esencia de estas organizaciones, ya que nadie imagina a esa pequeña empresa contratando anuncios en un canal masivo y de gran audiencia.

El marketing de guerrilla suele producir mejores resultados del ROI y el mercado norteamericano está plagado de éxitos en la utilización del marketing de guerrilla. Uno de mis favoritos es el que llevó a cabo CharityCounts.com en el transcurso de unas fiestas navideñas en Manhattan.

Una mañana, una de las calles más comerciales de la ciudad amaneció poblada con 8.000 billeteras de dinero. Cuando los curiosos las recogían y abrían, sólo encontraban una tarjeta que les invitaba a abandonar la vorágine consumista de esos días y hacer un donativo en CharityCounts.com.

Potente impacto, gran notoriedad, una acción no esperada, recuerdo de marca garantizado, bajo presupuesto, notable ROI, excelentes resultados en la “decisión de compra” y decenas de conciencias reflexionando sobre la idiosincrasia consumista actual de unas fiestas religiosas en relación al impacto sobre los más necesitados.

Un ejemplo interesante de lo que puede ser el marketing de guerrilla, ¿no les parece?.....

Finalmente "Mr.Blendtec" llegó al blog

La historia es así: Tom Dickson, fundador de la empresa norteamericana Blendtec (fabricante de batidoras y licuadoras para el hogar), tiene la particular afición de testear los límites de sus aparatos triturando todo (absolutamente todo) lo que se encuentra a su paso. George Wright, quien asumió la dirección del recién creado departamento de marketing para intensificar el branding de la compañía, se quedó pasmado ante lo radical del método para demostrar la eficacia de los aparatos. Así que, con la inquietud de crear una campaña de marketing viral, se gastaron unos 50 dólares en comprar todo tipo de productos para seguir con los tests de las batidoras y grabar en vídeo los resultados.
Todo continuó con una serie de filmaciones tituladas Will it blend? (¿se triturará?), en las que una licuadora de esta empresa logra despedazar todo tipo de objetos, como por ejemplo lapiceras




y otros que invito a verlos haciendo clik en los que siguen....una escoba, teléfonos celulares, varillas fluorescentes (es uno de mis favoritos) o pelotas de golf, entre algunos de los más exóticos productos. (haga clic para ver esos videos ya, no espere….)

En sus primeras semanas en la red, la serie escaló a los primeros puestos de YouTube, donde es vista por un millones de internautas (llegando a 5 millones en sólo tres días). Los visitantes no sólo van en aumento, sino que siguen el juego y empiezan a subir a YouTube sus propios vídeos, en los que tras adquirir una batidora Blendtec se desafían por ver quién tritura el objeto más insólito o, simplemente, aquello que más odian (lo llaman extreme blending).

Al jefe de la empresa se lo llevan a un programa estrella de la cadena NBC y, en el colmo del aprovechamiento del éxito, los restos del primer iPod triturado se subastaron en eBay y alcanzaron una cifra insospechada. La serie Will it blend? tiene ahora ya un sitio web propio (www.willitblend.com), donde -además de seguir aumentando su colección de vídeos- venden online sus ya famosas batidoras y... camisetas con la efigie de Tom Dickson, convertido en un nuevo héroe norteamericano. Y eso que ha reconocido que, antes de la campaña, ni siquiera sabía que YouTube existiese.

La verdad es que no estoy seguro de que esto sea un ejemplo de marketing de guerrilla, marketing emprendedor o marketing viral pero de seguro es para volver loco al profesor de marketing de cualquier escuela de negocios. ¿No les parece lo mismo?

PD: Es más, el caso ha entrado ya en Wikipedia!!!!

Los Siete Pecados Capitales de un Plan de Negocios

Hace unas semanas una periodista se contactó conmigo para hacerme unas preguntas sobre los planes de negocios ya que debía redactar una nota para el diario en el cual trabaja. Su duda era que si es realmente necesario para todo emprendedor, si verdaderamente agregan valor al proyecto. Ya que ella conocía muchos emprendedores y prácticamente ninguno de ellos escribieron el Plan de Negocios antes de emprender. Esto nos motivó a tener una “acalorada” conversación al respecto y me pareció que parte de ella podría ser de interés para usted que está leyendo estas líneas. Veamos……

Una vez que uno asimila la idea de que el Plan de Negocios es realmente necesario, más allá del estadío del proyecto en el que se encuentra (y teniendo en consideración que cuanto más temprano sea éste mucho mejor), viene la tarea más difícil…HACERLO.

Algunos por exceso de entusiasmo, endiosan al plan confundiéndolo con el mismo negocio, sin la necesaria flexibilidad que requiere su confección. Otros, por falta de profesionalismo (experiencia) o porque adrede quieren impresionar a un inversor haciendo creer que las condiciones son mejores que las reales, muestran datos parciales o tendenciosos. Y una gran mayoría, por carencias de formación o simplemente pereza, se aferran a modelos preestablecidos que no siempre se ajustan a las particularidades del emprendimiento propio. (Cuidado!!!! Que esto no es como completar un formulario….)

Lo cierto es que un Plan de Negocios mal hecho puede resultar tan nocivo como la ausencia total de planificación. Puede llevar a presupuestos erróneos que a la larga se pagarán caro. Y también pueden minar la credibilidad del emprendedor frente a los inversores que se acerquen interesados en fondear el proyecto.

El Plan de Negocios (o plan de empresas) es a un proyecto emprendedor lo que la hoja de ruta a un conductor en una competencia de Rally. Básicamente consiste en un documento escrito y conciso preparado por el emprendedor, o su equipo, en el que se describe el negocio actual, la situación del mercado, las futuras acciones y las estrategias de implementación. Se redacta fundamentalmente para comunicar la idea del negocio y establecer credibilidad frente a diferentes públicos (clientes, socios, inversores, empleados, proveedores, etc.), para minimizar el riesgo y evaluar todas las contingencias posibles.
El principal valor agregado de un Plan de Negocios es su proceso de elaboración porque es en ese momento cuando el emprendedor o su equipo tienen una cabal comprensión de los detalles que hacen a una puesta en marcha exitosa del proyecto.

Es siempre conveniente armar un Plan de Negocios, aún cuando la empresa esté en marcha ya que nos permite destinar un tiempo para pensar y meditar sobre dónde queremos o podemos ir en los próximos meses, sobre cuáles serán los pasos claves para crecer o sobrevivir, pero fundamentalmente para “entender” el negocio en el que estoy y hacia a dónde se focalizan los principales cambios. En definitiva nadie duda que el plan va a cambiar y serán necesarios muchos ajustes pero sin lugar a dudas es durante su elaboración que se nos permite descubrir cómo hacemos para agregarle valor a nuestro cliente y cuál es la mejor manera de hacer rentable la empresa.

Las secciones más frecuentemente encontradas en un Plan de Negocios son: a) El análisis del sector y de los competidores, b) el análisis del mercado y de los clientes, c) el modelo de negocios de la empresa con sus principales ventajas y desventajas, d) La estrategia comercial, e) La estrategia de producción, f) Un análisis económico-financiero, g) Una sección dedicada a la organización propiamente del negocio y al equipo de personas que lo conforman, h) Un capítulo de riesgos a los que se enfrentará el negocio

Aunque pueden ser muchos los errores o factores que hagan que un plan no sea el mejor hay que evitar a toda costa los llamados “Pecados Capitales de un Plan de Negocios”, ellos son:

1. Creer que el plan es el negocio en sí mismo
2. Pensar que no hay que hacer nada para que se cumpla lo previsto
3. Realizar una deficiente (o irreal) investigación de mercado
4. Redactarlo únicamente por compromiso y sin convicción
5. Utilizar datos desactualizados o de fuentes no confiables
6. Confeccionarlo solo, sin involucrar en este proceso, a quienes lo van a tener que llevar adelante o a personas de mayor experiencia
7. Que no sea realista y no permita tomar decisiones concretas

Hace poco, Fernando Aguerre (uno de los fundadores de Reef) me dijo al respecto: “…aunque necesario, un plan de negocios siempre cambia, al día siguiente de terminarlo de escribir ya necesita ser modificado. Y eso está bien, así debe ser porque es fundamentalmente una guía, una excusa para discutir y pensar en todos los aspectos que involucra el proyecto. Es como practicar surf antes de entrar al mar. Uno puede pensar y hacer bien los ejercicios sobre la tabla (y en la arena) pero otra cosa es hacerlos sobre una ola. Pero al mismo tiempo es claro que si no te salen en la arena mucho más complicado es que te salgan sobre la rompiente…”
Bien pensado, no???


Pd.: Créditos para Daniela Villlaro

Chau Dinero, Hola SUICA…….

Luego de unas semanas de ausencia en el blog y de conocer muchas cosas nuevas vuelvo al ruedo con interesantes novedades. Quisiera comenzar entonces contándoles sobre una innovación muy interesante que funciona desde principios del 2001 en Japón.

La tarjeta (monedero electrónico) SUICA que en principio se utilizó para los trenes pero que hoy en día se ha extendido a negocios normales, tiendas 24 horas y hasta máquinas de bebidas. Es más, desde hace unos meses la SUICA es compatible con otras tarjetas IC, con lo que al día de hoy ya existen en Japón 20 millones de usuarios con el “mismo tipo” de monedero electrónico.



El futuro (¿o debería decir presente?) es esta combinación de monedero electrónico y tarjeta de crédito que ya funciona también desde hace unos meses con teléfonos móviles de DoCoMo. Esta empresa ha montado una especie de banco junto a Mizuho (una de las mayores entidades financieras del mundo). Gracias a esta alianza entre una compañía de telefonía móvil, un banco y tecnología IC dentro de poco se van a comenzar a ver cosas aun más futuristas.

Los nuevos móviles de DoComo además de poder ser usados como una tarjeta IC normal ( te permiten hacer transferencias bancarias de forma sencilla, compras con el móvil de forma sencilla, también puedes pagar algo que has encontrado con el ordenador por Internet simplemente acercando el teléfono móvil al ordenador (muchos portátiles nuevos en el mercado japonés llevan lector IC integrado), puedes pasar dinero a amigos/familiares acercando tu móvil al del compañero, comprar/vender acciones de forma segura, usar el móvil como si de una tarjeta de crédito normal se tratara (el dinero te lo añaden a la factura del móvil del mes en curso)…

Muchos de ustedes estarán pensando en el sistema de seguridad de todo esto. Además del número pin tradicional, el sistema de seguridad extra es este:



Esa cosa negra es una “llave”. Si la llave no está a menos de dos metros de distancia del teléfono, éste queda bloqueado. Por ejemplo, si te roban el bolso con el móvil, si llevas la llave electrónica en el bolsillo, el ladrón no podrá usar el móvil para nada, quedará bloqueado automáticamente.

Como si esto fuera poco SUICA tiene una mascota muy graciosa (un pingüino) que es la base de su estrategia de comunicación, merchadising, penetración en el mercado e identificación del servicio, volviéndose muy popular en todo el pais…

Les dejo un par de videos que muestran de qué estoy hablando...

Japón: DoCoMo - Estímulo de compra en vía pública
Japón: Cómo se paga el subte por contacto
Japón: Un ejemplo de publicidad de SUICA

PD: Créditos a Rodo y Equipo Onzal.....

Una nueva "arma estratégica": Los Emprendedores Corporativos

Las empresas del mundo entero están siempre procurando encontrar nuevas maneras de lograr crecimiento, rentabilidad y competitividad. Esto se ha convertido en un objetivo difícil de lograr especialmente en los países con economías en períodos recesivos. Sin embargo, siempre existen oportunidades con el potencial de generar grandes beneficios para los que sepan aprovecharlas y allí radica la relevancia actual de los emprendimientos corporativos.
Corporate Entrepreneurship es el término utilizado para describir el comportamiento emprendedor dentro de organizaciones ya establecidas. También puede ser definido como el conjunto de actividades formales e informales orientadas a crear nuevos negocios en compañías existentes con el objetivo común de mejorar su posición competitiva y los sus resultados financieros.

Entre los emprendimientos corporativos desarrollados dentro de una organización podemos identificar dos grupos. En el primero encontramos a los “líderes emprendedores”, que refiere a los emprendimientos desarrollados exclusivamente por una persona encargada de la realización completa del proyecto. En el segundo grupo están los “equipos emprendedores”, quienes tienen a su cargo la puesta en marcha y desarrollo un nuevo proyecto. A estos dos tipos de emprendimientos se los conoce como “Emprendimientos Internos”.

La otra alternativa que existe para este fenómeno son los “Emprendimientos Externos”. En donde la administración del proyecto es externa y requiere de un menor compromiso y un grado inferior de interacción entre el emprendimiento y la empresa matriz. Entre estos es posible encontrar varias alternativas comúnmente utilizadas como el financiamiento corporativo, la incubación corporativa, los “spin-offs” (proyectos que comienzan a gestarse dentro de una organización pero que luego se independizan al momento de la implementación) y los “joint-ventures”.

Debido a que habitualmente los nuevos emprendimientos ocurren en territorio no totalmente conocido para cultura tradicional de la organización, las posibilidades de éxito no son muy alentadoras. Más aún si se considera que cada uno de estos nuevos proyectos estará relacionado con un nuevo producto, un nuevo mercado, nuevas tecnologías, o una combinación de estos tres elementos.

Desde la Cátedra Karel Steuer de Entrepreneurship de la Universidad de San Andrés, venimos desarrollando desde hace más de tres años una serie de investigaciones con el objetivo de estudiar el fenómeno de los Emprendedores Corporativos en la región e identificar sus características más relevantes. Como parte de ese programa, les puedo contar algunos resultados de una investigación exploratoria entre un grupo de grandes empresas que cuentan con experiencia en esta temática. La muestra incluyó poco más de 250 profesionales pertenecientes a 43 grandes empresas diferentes que operan en el país y que desarrollaron alrededor de 49 emprendimientos corporativos activos al momento de realizarse este trabajo. Respecto de las características generales de la muestra vale la pena mencionar que el 70% de los emprendimientos estudiados tiene más de 3 años de existencia, el 18% tiene menos de 12 meses, y el restante 12% tiene entre 1 y 2 años.

Según los datos arrojados por esta investigación, el Entrepreneurship Corporativo es un fenómeno que predomina en empresas en crecimiento con una fuerte situación financiera, en las cuales se desarrolla como una estrategia de crecimiento efectiva. Esta intención estratégica es importante porque ayuda a explicar el grado de apoyo y compromiso que la alta gerencia tiene con los proyectos aun cuando estos son poco significativos en cuanto a su escala. De hecho, se desarrollan con pequeñas inversiones que son cuidadosamente controladas, y no imponen grandes riesgos para las finanzas corporativas. El modo de controlar el desarrollo de los emprendimientos es por objetivos establecidos de común acuerdo entre la gerencia y el equipo emprendedor. Estos objetivos están atados en su mayoría a criterios financieros de acuerdo a los cuales se evalúa el desempeño del proyecto, eventualmente otorgando recompensas para el equipo emprendedor en los casos exitosos.
Por otro lado, los responsables de los emprendimientos son elegidos desde dentro de la empresa y el criterio mayormente utilizado para su selección se relaciona con la experiencia y el conocimiento de los procesos, la estructura y los principales actores dentro de la organización. Un criterio que resulta efectivo para lograr el desarrollo del proyecto a pesar de los obstáculos burocráticos que puedan presentarse.

En muchos aspectos los emprendimientos exitosos son administrados de igual modo que el resto de las divisiones de la empresa, pero se comprobó un alto grado de compromiso y “protección” por parte de la alta gerencia para que esto suceda.

En definitiva, aun cuando el Entrepreneurship Corporativo no se encuentre completamente difundido entre las organizaciones de la región, existen buenas razones para creer que se podrá evidenciar un notable aumento de estas prácticas en los años venideros. Por eso es importante continuar trabajando en esta disciplina para alcanzar una mayor comprensión de la dinámica de dichos procesos y las variables relacionadas con los emprendimientos exitosos. Eventualmente aprenderemos a mejorar la manera en la cual los emprendimientos son concebidos, planeados y administrados dentro de las organizaciones ya establecidas y seguramente enfrentaremos nuevos desafíos.....

Al otro lado de los Andes....

Acabo de llegar de dar clases en Chile donde tuve un grupo de alumnos sumamente inquietos e interesados por la actividad emprendedora, por hacer cosas nuevas y por estar en contacto con otros emprendedores de LatAm.

La verdad es que el viaje resultó muy interesante y además, tuve la oportunidad de reencontrarme con algunos conocidos emprendedores trasandinos, jóvenes (pero no tanto) con los que pasamos momentos altamente gratificantes en uno de los lugares más típicos de la ciudad de Santiago: El Bar Liguria (sobre Avenida Providencia al 1300) cuyo propietario, Marcelo (“El Marce”) Cicali Azcuénaga tiene una larga historia de emprendedor gastronómico (si la quieres conocer ingresá por ACA).

Por supuesto que la conversación giró en torno a la situación económica del país, a la gestión de su presidenta y los clásicos emprendimientos santiaguinos:“los cafés con piernas” (del cual en otro post les comentaré). Pero lo verdaderamente interesante de esta reunión fueron mis anfitriones y sus emprendimientos.
Comencemos con el primero: Maricopolis, un sitio de internet dedicado a la comercialización de mariscos de la región que está causando furor en la ciudad Capital del país y en algunas localidades del interior por su estrategia comercial innovadora en un sector que podría ser considerado como bastante tradicional.

El segundo (un verdadero fenómeno), Zurdoteca, la primera tienda para personas zurdas de Chile, puesta en marcha en el año 2004, por el zurdo Nibaldo (era lógico!!!), ingeniero civil y fundador del sitio “zurdos.cl”.Este emprendimiento más allá de ser altamente original y exitoso, ha tenido una fuerte estrategia de expansión por todo el país y preven seguir conquistando mercados de habla hispana.

En definitiva, ejemplos de emprendedores de la región que muestran de una manera concreta cómo es posible atacar negocios de nicho, ser rentables, apoyarse en sus experiencias personales y divertirse en el intento……

Si conocen otras experiencias similares no pierdan la oportunidad de dejar su comentario y postearlo en el blog así otros lo conocen…

Esto si que es inspirador !!!!!

Son solamente 14:33 minutos de una historia real que recorre la fibra más íntima de un emprendedor. Una verdadera lección de que emprender y alcanzar un sueño es posible pese a todo.
Tómense un tiempo para escuchar y pensar en las palabras que dijo Steve Jobs durante la ceremonia de graduación en la Universidad de Stanford, vale la pena.

Está subtitulado en español ( así que no tienen excusas) y los que quieran el discurso completo en formato word para leerlo más tranquilo, imprimirlo, o pegarlo en la pared, dejen su comentario a este post con su dirección de mail que se los enviaré.

No tiene el más mínimo desperdicio, se los aseguro y sigan emprendiendo.....

Un "Nobel" Emprendedor

La semana pasada se realizó el primer Symposium for Entrepreneurship Educators in Argentina, un encuentro organizado por la Universidad de San Andrés, el IAE y el Babson College que reunió a más de 60 participantes entre académicos, emprendedores y promotores de políticas públicas de diferentes países de América Latina.

La verdad es que las reuniones y encuentros de trabajo fueron no sólo interesantes sino también intensos desde el intercambio de experiencias. Una de las sesiones fue desarrollada por mi colega Jeff Timmons (algo así como el “Kotler” del Entrepreneurship en EEUU) y me recordó que el Premio Nobel de Economía 2006, Edmund S. Phelps (estadounidense, de alrededor de 70 años y casado con una argentina) es un ferviente defensor de los emprendedores en su modelo de desarrollo económico.

Es más, en reiteradas ocasiones alienta abiertamente a reducir al máximo la burocracia estatal para crear empresas como una fórmula concreta para facilitar el desarrollo de las diferentes economías regionales. Este prestigioso catedrático de la Universidad de Columbia centra muchas de sus intervenciones en relacionar las causas de las elevadas tasas de desempleo a dos factores. Por un lado, a la falta de dinamismo económico, el bajo índice de innovación de los emprendedores, una legislación muy proteccionista, exceso de papeleo y un sistema educativo demasiado centrado en formar profesionales en disciplinas convencionales bajo métodos convencionales. Por el otro, a que las personas en edad de trabajar tienen escasa satisfacción y compromiso con la actividad que llevan a cabo.

Algunas de sus frases más impactantes relacionadas a la creación de empresas pueden ser las siguientes:

"Muy pocos buscan un trabajo interesante, muy pocos desean asumir responsabilidades, muy pocos desean disponer de libertad a la hora de adoptar decisiones. Nadie quiere dar órdenes, pero curiosamente tampoco quiere recibirlas. ¿Cómo podemos producir en un contexto de este tipo? De una forma rutinaria, sin creatividad, sin dinamismo, sin innovación"

"Europa y muchos países en desarrollo están agobiando a sus emprendedores y deben detener esa práctica si pretende incrementar su crecimiento económico y recortar el desempleo. Al mismo tiempo hacen muchas cosas que le hacen la vida difícil a los emprendedores"

"Un estado de bienestar crea riqueza social para la gente de forma instantánea, haciéndolos sentir rápidamente más ricos. Esto tiene varias consecuencias económicas que alimentan el desempleo. Lo que no significa que mi prescripción para reducir la tasa de desempleo sea abolir el estado de bienestar.Esa no sería mi respuesta. La respuesta, es un espíritu emprendedor."

"Hay un gran número de prácticas y actitudes que si se cambian de forma significativa llevaría a un aumento importante de la actividad emprendedora. La intervención estatal hace que los emprendedores sean cautelosos y frecuentemente les impide seguir adelante hacia nuevas, más exitosas líneas de negocios después de que se inició un proyecto. El estado quiere que (la empresa) continúe como una clase de buque que siga empleando gente que fue suficientemente buena de contratar cuando sus expectativas eran (...) mejores."

"Tengo la impresión que muchos sectores financieros no hace un buen trabajo en elegir las propuestas emprendedoras más rentables."

"Es cuestión de que los emprendedores tengan muchas ideas buenas y que los financieros posean el conocimiento para elegir bien entre ideas que compiten para decidir acertadamente cuáles respaldar. Una buena capacidad emprendedora, más una buena capacidad financiera, equivalen a dinamismo."

Phelps, ganó su Nobel por un trabajo que mostró que la inflación no impacta sobre la tasa de empleo de largo plazo, mencionó como culpables de este problema a la excesiva intervención estatal y a un sector financiero poco acogedor. Phelps nació en Evanston, Illinois. Se graduó en Amherst College de Massachusetts en 1955, terminó la maestría en Yale en 1956 y el doctorado en la misma universidad en 1959. Desde 1971 ha sido catedrático en Columbia University. Es director del Center on Capitalism and Society de Columbia, que ahora forma parte de Earth Institute, dirigido por Jeffrey Sachs, ex profesor de economía de Harvard. Joseph Stiglitz, también catedrático de Columbia y ganador del premio en 2001, llamó a las teorías de Phelps “el trabajo sobre macroeconomía más importante de esta generación”.

Si quieren conocer a este “Economista Convertido”, ganador del último Premio Nobel les cuento que disertará durante la sesión inaugural en el marco del Primer Congreso Internacional de Ciencias Económicas organizado por la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires (UBA), ECON 2007.

El Congreso se realizará entre el 28 y el 31 de mayo de 2007 en la sede de la Facultad de Ciencias Económicas. Este evento es el primero que se llevará a cabo en la Casa de Altos Estudios y se propone generar un espacio de reflexión, análisis y debate sobre las distintas disciplinas y áreas de estudio de las ciencias económicas. Los ejes temáticos que se tratarán serán: Gestión y Desarrollo Sustentable de las Organizaciones, Agronegocios, Problemática de las PyMEs, Desarrollo Estratégico del Turismo, Economía y Gestión de Actividades Deportivas y Responsabilidad Social Empresaria.

Creo que es una oportunidad interesante de conocer a este “nuevo,famoso, nobel y devoto del Entrepreneurship en vivo y en directo”…..

Libro Recomendado 3

Esta es otra de las obras leídas durante el verano y altamente recomendable.

Amena, interesante y con un estilo muy similar al anterior libro.

Se trata de la tan esperada continuación del bestseller internacional (libro recomendado 2 en este blog) Funky Business. Jonas Ridderstråle y Kjell Nordström lanzan un nuevo manifiesto sobre la forma de comportarse en el mundo del Karaoke Capitalism.

La economía karaoke está dominada por individuos con infinitas posibilidades de elegir. El problema para las empresas es que el club del karaoke es también refugio de la imitación institucionalizada. Abundan las copias. Sólo la imaginación y la innovación sitúan a las sociedades, las organizaciones y los individuos en el centro del escenario

Karaoke Capitalism es una llamada a las armas. Ridderstråle y Nordström son rebeldes con causa. Con su heterodoxa combinación de rigor académico, vigorosa lógica y divertido librepensamiento, vuelven a escribir de nuevo las reglas para los partidarios de la evolución. Es un auténtico ejercicio para los ingeniosos, un llamado a liberar nuestra mente. El libro nos enseña a competir con éxito en un mundo competitivo, a crear un capitalismo con carácter, y a lograr vivir felizmente al mismo tiempo que se gana uno la vida.

“...Si le gustó Funky Business tanto como a mí, le encantará Karaoke Capitalism. ¿Excéntrico? Desde luego. ¿Diferente? Sin duda. Pero, si desea re-imaginar su empresa y su carrera es un excelente momento para empezar...”

Un libro más enfocado en la gestión de organizaciones que en la personalidad de los emprendedores. De los capítulos más interesantes están, sin lugar a dudas, el 11, 12 y el 13.

Imperdibles: “los diez mandamientos del liderazgo del karaoke” (pag.267).

Espero que o disfruten tanto como yo y no dejen que pase mucho tiempo si leerlo porque cuando se arrepientan…..será muuuuuy tarde….

OJO con las Franquicias!!!!!

Acabo de regresar de un fin de semana en la ciudad de Rosario (Argentina)donde sin lugar a dudas es posible notar claramente el buen momento que están pasando algunas ciudades del interior del país. Fiel a mis principios aproveché para reunirme con un emprendedor del sector de los agronegocios dedicado a la producción y secado de lavanda (un nicho de negocios relativamente reciente y muy prometedor) con quien me une una relación que data desde cuando él trabajaba en relación de dependencia.

Nuestro encuentro fue en “los silos”, un emprendimiento gastronómico a la orilla del río y donde se pueden disfrutar uno de los mejores “carlitos especiales” de todo Rosario.

Luego de la clásica “entrada en calor” nos encontramos discutiendo respecto de que si una persona responsable de una franquicia podría ser considerado un emprendedor o no.

En el medio de una frenética defensa de nuestras posiciones recordé dos cosas sobre este tema. La primera es que muchos emprendedores utilizan una estrategia de franquicias para la expansión o crecimiento de su empresa y la segunda cuales son las cuatro claves para comprender el negocio de las franquicias. Sobre esto último permítanme mostrarles cuáles son:

La primera es analizar si es el momento en el cuál el negocio está listo para adoptar un sistema de franquicias. Es decir: ¿conozco a la perfección todos los secretos del mismo? ¿Llegué al techo de mi máximo crecimiento? ¿Estoy dispuesto a ceder participación de mi negocio a favor de verlo crecer? ¿Sé cuánto esfuerzo implica franquiciar mi negocio?

La segunda está relacionada con que si entiendo cuál puede ser el modelo de franquicia más adecuado para mi negocio.

La tercera es conocer la totalidad de costos e inversiones necesarias que implican el poner en marcha un sistema de franquicias.

La cuarta es saber si cuento con el asesoramiento de alguien de experiencia en el tema franquicias y si esa persona es confiable.

En definitiva nada es sencillo en el tema de las franquicias, aún cuando tengo una empresa exitosa, hay mucho trabajo previo antes de adoptar estos sistemas y nunca está dicha la última palabra.
Más allá de ello y de nuestra conversación la pregunta del millón que quedó flotando fue: ¿Alguien que decide entrar o comprar la franquicia de un negocio, puede ser considerado un emprendedor?....

El debate está abierto y yo….escucho opiniones….

Cuanto cuesta !!!!

Como cuesta engancharse nuevamente en el ritmo de trabajo habitual luego de unas vacaciones a full…..

Hace una semana que empecé mi actividad en la Universidad y todavía tengo la mitad de mi mente en cómo dropear las mejores olas y la otra en dar clases en el Programa Pioneros, donde un grupo de adolescentes arman proyectos de negocios. Todavía me acuerdo de la primera edición y de mis temores sobre cuán interesante puede ser un proyecto de negocios de una persona que no pase los 20 años. Al mismo tiempo también me acuerdo de un colega que me decía que "para emprender no hay edad", cuánta razón tenía….

Hablando de este tema, ¿tuvieron la oportunidad de leer la nota que salió recientemente en el diario Clarín que habla sobre una nueva generación de chicos (adolescentes) que fundaron empresas “exitosas”?.

Les paso el link, así que hagan “click” aquí y lo van a poder acceder. Se van a sorprender (como yo me sorprendo cada año durante las presentaciones finales de los proyectos de negocios de nuestros alumnos del programa Pioneros) de lo que son capaces los adolescentes y van a poder comprobar que para emprender….no hay edad…..

Libro Recomendado 2

“Funky Business proporciona una perspectiva Funky, única, documentada y desafiante del orden del nuevo mundo. Es el antídoto contra el libro aburrido y el pensamiento aburrido…” Tom Peters

Les comentaba en el post anterior que había tenido tiempo para otras cosas además de meterme en el mar durante horas…

Uno de los libros que leí es: “Funky Business” editado por primera vez en el año 2000 por Pearson-Educación. Sus autores son dos colegas suecos que presentan un nuevo enfoque del mundo de los negocios donde proponen que el talento es lo único que mueve al capital y que ya no es posible hacer negocios como lo concebimos desde nuestra tradicional formación universitaria.

Escrito de una manera amena, con muchos ejemplos (muchos de ellos muy bien documentados) que cumplen la función principal de hacer pensar y reflexionar al lector de manera diferente en cada sección. De los seis capítulos los dos primeros (“Tiempos Funky” y “Las Fuerzas del Funk”) sirven para posicionar el razonamiento que los autores proponen en el tercero (“La Aldea Funky”) y en el cuarto (“Funky S.A.”). Para encontrar la parte más interesante en los dos finales (“Tu Funky” y “Sentirse Funky”), de éstos dos el quinto fue casi mi favorito…..

En lo personal creo que es uno de esos libros que sirven a un emprendedor para comprender una nueva manera de hacer, liderar concebir e innovar en los negocios. Es más, pienso incluirlo este año en algunos de mis cursos de formación de emprendedores como lectura obligatoria (el ISBN para la edición en español es: 84-205-3020-4).

Recomendable para leerlo y subrayar algunos de sus ejemplos o propuestas que más allá de ser ingeniosas lo ayudarán a pensar por delante de muchos colegas.

En resumen: muuuuy funky……

A "dropear" todas las oportunidades

Regresando de unas vacaciones más merecidas que esperadas, les cuento que tuve la oportunidad de practicar ( ¿o debería decir emprender? ) un nuevo deporte (al menos para mí, y debo confesarles que venía con esa "espina" desde hace casi tres años).

Afortunadamente conocí un mundo de sensaciones muy relacionadas a los emprendedores y que, además de fascinante, es una fuente permanente de adrenalina y energía...

El Surf (de allí mi foto, obviamente).

Por supuesto que también dediqué parte del tiempo a leer, reflexionar y encontrarme con emprendedores así que durante el mes de febrero seguramente encontrarán más de un post relacionado con estas otras actividades menos “físicamente activas” pero igualmente interesantes.

Bienvenidos entonces al 2007 y buenas olas…….

Estimados Seguidores....

Este será el último post del año, y quisiera agradecer a todos los que entraron en el blog y dejaron sus comentarios, a los que me los enviaron por mail y a los que me dieron nuevas ideas que a comienzos de febrero las podrán ver en este mismo espacio. Los invito a que sigan opinando, participando y compartiendo este espacio con otros emprendedores.

Espero que el 2007 sea el momento oportuno para la puesta en marcha de muchos nuevos proyectos……

Emprendedores… a Emprender……

El caso del año...

Como se imaginarán cada año tengo la suerte de ver cientos de proyectos de emprendedores pero de todos elegí éste para hacer el penúltimo post del año porque me parece uno de los más originales, simples, operativos, lucrativos y concretos que pasaron por mis manos. La historia es sencilla y seguramente cuando la lean más de uno se preguntará:”¿Porqué no se me ocurrió a mí?”.

En una pequeña localidad Inglesa llamada Wiltshire, estaba Alex Tew, un estudiante de 21 años intentando resolver cómo era posible financiar sus estudios. Se le ocurrió entonces crear una página de Internet de un millón de pixeles en blanco y después vender esos pequeños elementos digitales que conforman la pantalla de una computadora a un dólar por pieza, o 100 dólares por módulo de 10x10 pixeles, a anunciantes que quieran convertirlos en micrologos coloridos asociados a sus propios sitios web. El resultado???

Alex subastó los últimos mil pixeles en eBay al poco tiempo de iniciado el sitio con una oferta inicial de 1 dólar por lote. Cuando faltaban 24 horas para que terminara el remate, la oferta había alcanzado los 153.300 dólares, cifra que le permitió superar la marca de un millón de dólares.

Como se imaginarán, la “Million Dólar Homepage” no es un sitio bonito, es un gran collage de diferentes avisos de colores al mejor estilo de “¿Dónde está Wally?”, sólo que más compartimentado y sin Wally.

En el primer mes recibió más de 200.000 visitas diarias y más de tres millones las últimas semanas. A partir de allí salieron al mercado otras propuestas pero esta, que fue la primera, que recaudó más de un millón de dólares en pocas semanas, con una inversión de menos de 100 dólares fue sin lugar a dudas, la envidia de muchos internautas del universo online.

Por el momento, Alex, postergó sus estudios. Tuvo ofrecimientos de trabajo, oportunidades comerciales y algunas nuevas ideas que quiere explorar (sin mencionar el millón de dólares en el banco)….

PD: Si te interesa ver otro artículo publicado al respecto en enero de este año hacé click acá, si lo que querés es leer el blog de Alex acá. Si querés postear tu comentario sobre elste caso, andá a "comments" y hacelo.

Investigación de Mercado para Emprendedores

Continuando con mi "gira" por Argentina fuì invitado a disertar a la ciudad de Mar del Plata, también conocida como "La Felíz". Este nombre le vino ya que desde su fundación, en 1874, y durante los primeros cincuenta años de vida los turistas que llegaban pertenecían a las clases más acomodadas. Pero a partir de la década del 40, los sindicatos, fortalecidos por la política de gobierno (durante la presidencia de Juan Domingo Perón) construyeron grandes hoteles para albergar a los empleados de todos los sectores, quienes gozaban además de vacaciones pagas. Fue desde ese entonces que cambió su apodo a ciudad feliz o simplemente "La Feliz".

Pero lo cierto es que allí me encontré con un emprendedor del sector turístico, un clásico de la ciudad, y estuvimos hablando (rabas y vino blanco de por medo) sobre la importancia y las dificultades que enfrenta un emprendedor al momento de llevar a cabo una investigación de mercado. Coincidimos en que claramente es una parte fundamental de todo proyecto, sobre todo al inicio, y muchas veces rodeada de mitos (como que por ejemplo que es muy costoso su desarrollo).

Este tema parecería ser uno de los grandes ausentes entre los programas de las diferentes instituciones que ayudan a los emprendedores cuando va a comenzar un negocio y de repente…me acordé del caso de Brianjuicer.

Su fundador, John Kearon, luego de trabajar para diferentes compañías del sector publicitario lanzó en noviembre del 2002 su propia empresa que hasta el momento ha recibido varios premios y el aval de grandes clientes. La empresa se dedica a realizar investigaciones de mercado en internet de manera más rápida y efectiva que cualquier otra del mercado. Al poco tiempo de iniciar su aventura empresarial consiguieron un contrato con Nike para informar a la multinacional sobre lo que el público pensaba de los actos que organizaba, por ejemplo, la popular carrera The Run London. El resultado no se hizo esperar y en poco tiempo Brianjuicer empezó a ganar popularidad duplicando su tamaño en casi seis meses. Empezaron con la empresa tres personas y ahora cuentan con proyectos que están funcionando en 53 países, en 32 idiomas diferentes terminando el año 2006 con una facturación cercana a los 7,3 millones de euros.

El éxito de la empresa se basa en el programa informático MindReading Technology, que analiza rápidamente y de una manera poso convencional las opiniones del público sobre determinados anuncios, productos o eventos. Para este emprendedor británico lo más difícil ha sido hacerse un hueco con un producto innovador en un sector todavía conservador, por lo que tenía claro que la mejor manera de publicitarse era conseguir que sus clientes hablaran positivamente de su experiencia con Brianjuicer. Junto a ello, el haber ganado varios premios internacionales, como el Most Innovative IT, que recibieron en el 2004, y el Ernest & Young en el Reino Unido, que lograron un año después, le han ayudado a afianzarse como la agencia líder europea del sector, con una cartera de clientes muy sustanciosa. Entre ellos se encuentran nombres de empresas como Adidas, Dell, BBC, EasyJet, McDonalds, Philips, Renault, Nestlé y Vodafone.

Vale la pena ingresar al sitio y navegarlo para comprender cómo estos emprendedores lo hicieron posible y porqué llegaron tan lejos en tan poco tiempo. Si quieren escuchar un reportaje a su fundador pueden hacer click aquí.

Ah!!!, y sobre el tema de Investigación de Mercado para Emprendedores, seguro que voy a volver a tratarlo así que no se desesperen.....

PD: Mi agradecimiento a la revista española "Emprendedores" que me facilitó parte del material y me permitió conocer a este emprendedor.

¿Un xmplxado xn cincuxnta xs importantx?

Siguiendo en mi derrotero por el interior del país, durante ese mes de ausencias estuve en Bahía Blanca, invitado por una importante empresa cementera otrora de capitales nacionales y que ahora responden al mando de la “verde amarella”.
Ahí tuve la oportunidad de encontrarme con emprendedores del sector de la construcción y al finalizar el encuentro, fiel a mi estilo, me fui a tomar un cortadito a uno de los cafés más tradicionales del lugar (“El Histórico”, en la esquina de Colón e Italia). Por supuesto que no fui solo, me invitó un emprendedor local que hace ya bastante que se dedica a exportar a Corea frascos de miel con ramitas de Ginseng (en otro momento les contaré más de este atractivo negocio). Me contó que en su empresa, de casi 50 empleados, está implementando un sistema de calidad total y recientemente envió a su personal una nota con el propósito de hacerles conocer lo importante que eran todos en este objetivo cuyo texto decía lo siguiente:

"Ustxd xs una pxrsona clavx.
Aunqux xl modxlo dx mi máquina dx xscribir xs vixjo, funciona muy bixn xxcxptuando una sola txcla.
Ustxd pxnsaría qux una sola txcla fuxra dx sxrvicio no sx notaría, pxro aparxntxmxntx una sola txcla fuxra dx sxrvicio arruina todo xl xsfuxrzo.
Ustxd podría dxcirsx a si mismo: “Buxno, no solamxntx soy una pxrsona xntrx tantas, nadix notará si no doy lo mxjor dx mí”. Pxro sí hacx la difxrxncia, ya qux para qux una organización sxa xfxctiva, nxcxsita dx cada uno xn su mxjor capacidad.
Así qux la próxima vxz qux Ustxd crxa qux no xs importantx su xsfuxrzo, rxcuxrdx a mi vixja máquina dx xscribir.
Ustxd xs una pxrsona clavx. "

Díganme si no esta bueno. Cada vez que conozco a este tipo de emprendedores mejor comprendo cómo hacen que las cosas pasen.......

¿ Existe la perfección ?

Luego de algo más de un mes sin escribir en este espacio (prometo que no volverá a suceder…) les cuento que entre otras cosas fui invitado como disertante a un encuentro con emprendedores organizado por la CAME a la ciudad de Rosario. Allí tuve la oportunidad de reencontrarme con un joven emprendedor local a tomar un café en el clásico bar “El Cairo” (en la esquina de Sarmiento y Santa Fe). Uno de los lugares más emblemáticos de esa ciudad que fue recuperado por otro grupo de emprendedores (entre ellos un médico y una arquitecta) y que es digno de ser visitado por quien quiera decir que estuvo en esa ciudad.

Lo cierto es que durante mi encuentro con este emprendedor tecnológico, devenido ahora en un emprendedor gastronómico me decía, más que orgulloso, que ellos producían con el 99,9% de calidad total aplicada en sus procesos. Eso me hizo recordar que en la generalidad de las empresas se llega al convencimiento de que este 99,9% de calidad aplicada a todas sus actividades es más que satisfactorio y difícilmente superable. Sin embargo, este 0,1% sigue siendo tan importante como lo sería, por ejemplo en los Estados Unidos. Me explico, si se podría alcanzar como meta este pequeño porcentaje significaría “apenas” una enorme cantidad de desastres entre los cuales podría citarles:

• 12 horas por año de agua insalubre para tomar
• 700 aterrizajes peligrosos cada año en un aeropuerto importante
• 20.000 prescripciones médicas incorrectamente recetadas al año
• 25.000 operaciones quirúrgicas incorrectamente practicadas cada año
• 18.250 recién nacidos por año que se caen de los brazos de los médicos al nacer
• 1.400.000 piezas de correo extraviadas al año
• 19.272.000 cheques que se descuentan cada año de cuentas bancarias equivocadas
  

Y la lista podría seguirla hasta mañana. Por eso, como le dije a mi amigo esa mañana sabatina mientras nos tomábamos un cafecito y compartíamos otras anécdotas: “…siempre hay cosas para mejorar en tu emprendimiento, aunque trabajes con el 99,9% de calidad, estoy seguro que va a ser justamente ese 0,1% lo que te diferencie del resto de tus competidores y te haga ser único…”

¿Viste un Emprendedor Serial ?

Conozco ya varios casos de emprendedores que más allá del nivel de éxito o fracaso que tengan encuentran una adrenalina especial en la propia puesta en marcha del negocio, más que en la gestión diaria del mismo. Eso parecería llevarlos a emprender un negocio tras otro, transformándose en una especie de emprendedorcoholics….. ¿Conocen a alguien así?

Como el tema es más nuevo de lo que muchos piensan, me puse a investigar (no se olviden que soy Profe) con otros colegas qué había al respecto y encontré que no es abundante la literatura o investigación existente. Sin embargo una primera definición de un qué es un Emprendedor Serial indicaría que son aquellos emprendedores que inician más de un proyecto a lo largo de su vida empresarial.

Me dí cuenta además que sobre esta nueva “fauna de emprendedores” sería posible identificar al menos dos grupos bastante bien definidos. El primero que podrían llamarse “Los Reactivos” y que son aquellos emprendedores que inician su segunda opción de negocio motivados por una estrategia de carácter defensivo frente a la presión del mercado o movidos por las presiones competitivas del entorno. Es por ello que, en la mayoría de los casos, sus nuevos emprendimientos son dentro del mismo sector de negocios que el emprendimiento original y muchas veces son, a su vez, un desprendimiento casi natural del negocio original.

El segundo grupo que podríamos denominar “Los Oportunistas” son aquellos emprendedores que inician su segundo emprendimiento motivados en el rápido aprovechamiento y posicionamiento dentro de una oportunidad detectada que no necesariamente se relaciona con su emprendimiento inicial. A su vez, dentro de este grupo es posible distinguir entre los “Creadores” (donde el rol del emprendedor es central para el nacimiento del nuevo negocio) y los “Desarrolladores” (donde el emprendedor impulsa de manera más indirecta u orgánica el nuevo emprendimiento).

Más allá de estas distinciones también podría ser posible diferenciar el emprendedor serial desde otra dimensión que implica la simultaneidad con la cual se generan estas nuevas empresas. Aquí se pueden identificar el grupo formado por emprendedores que inician un sólo negocio a la vez (“El grupo de Habituales”) y por otro lado aquellos que generan varios emprendimientos al mismo tiempo o en forma paralela (“El grupo de los Múltiples”).

¿Qué les parece? ¿Es posible que exista realmente este nuevo tipo de emprendedores o es solamente una discusión de perfil más académico que real? ¿Podrían ustedes encontrar ejemplos para cada uno de estos casos?